Ed è proprio per “costruire” professionalità altamente specializzate, in grado di rispondere in maniera concreta alle aziende del settore turistico, che Scuola Italiana Turismo attiverà, a partire da Ottobre 2013, un corso di alta formazione per Front Office Manager.

Il corso si terrà a Firenze, capitale del turismo mondiale e città ricca di opportunità per tutti quei giovani che vogliono investire il loro futuro in questo settore.

Sono già aperte le selezioni per accedere al corso; fra gli insegnamenti previsti: Revenue Management, gestione delle piattaforme di prenotazione (Online Travel Agency), Web Marketing e Social Media Marketing.

Il 24 maggio e il 13 settembre si terranno due Open Day durante i quali verranno somministrati i test di ammissione al corso a cui è possibile partecipare compilando il modulo richiesta informazioni oppure scaricare la domanda per partecipare alle selezioni, direttamente dal sito http://www.scuolaitalianaturismo.it/modulistica/

In queste due giornate si potrà anche visitare la scuola, conoscere i responsabili dei corsi e ricevere tutte le informazioni desiderate.

Coloro che abitano fuori Regione o che non potranno presentarsi alle due sessioni programmate, avranno comunque la possibilità di sostenere la prova di ingresso – previo appuntamento con la segreteria – tramite Skype. Il test in modalità online può già essere prenotato.

Specifiche sul corso
Nelle strutture alberghiere, la soddisfazione del cliente è sinonimo di successo per l’azienda stessa. Gli addetti al Front Office, oltre a padroneggiare le procedure che fanno riferimento alle fasi proprie del lavoro quali quelle di check-in, live-in e check-out, devono essere in grado di relazionarsi in maniera professionale ed efficace con gli ospiti.

Oggi alla figura del Front Office Manager vengono richieste sempre nuove competenze legate alla commercializzazione della struttura, al Revenue Management, alla gestione delle piattaforme di prenotazione (Online Travel Agency), al Web Marketing ed al Social Media Marketing.

Come detto, il corso formerà una figura professionale in grado di gestire tutte le procedure del reparto Booking & Front Office alberghiero e quindi anche di utilizzare i software maggiormente impiegati in ambito alberghiero, quali Software Hotel di Micros Fidelio ed e Booking Engine di Blastness, aziende leader in questo settore.

Inoltre, i moduli dedicati alla gestione e supervisione del reparto Room Division permetteranno ai nostri studenti di acquisire competenze manageriali che consentiranno loro di accelerare la crescita professionale.

Durante il ciclo di studi gli studenti avranno la possibilità di alloggiare nella splendida villa del ‘500 immersa nelle colline fiorentine: dodicimila mq racchiusi in un parco di sei ettari con aule moderne, laboratori attrezzati e un’aula magna da 250 posti che ospiterà anche convegni nazionali e internazionali, oltre a costituire il cuore pulsante delle iniziative accademiche comuni.

Il progetto è stato realizzato per offrire agli studenti l’ottimizzazione dei tempi sul modello residenziale dei campus anglosassoni.

I nostri docenti sono manager, consulenti, esperti del settore, docenti di università internazionali che nel corso delle lezioni, oltre alla parte teorica, proporranno esercizi pratici e case history, fornendo così agli allievi tutti gli strumenti utili e necessari per acquisire una professionalità immediatamente spendibile nel mondo del lavoro. Per alcune materie sono in corso di riconoscimento crediti formativi universitari, spendibili in alcune università italiane.

Inoltre, attraverso l’Ufficio Stage gli studenti verranno affiancati nella scelta delle aziende in cui effettuare il tirocinio.

Grazie all’indiscussa qualità della rete relazionale attivata, di cui fanno parte numerose aziende di prestigio, verranno garantiti stage di 3 o 6 mesi altamente professionalizzanti, sia in Italia che all’estero, a cui potrà seguire una reale prospettiva occupazionale.

I corsi sono a numero chiuso, occorre quindi superare una selezione d’ingresso. I candidati devono, inoltre, essere in possesso almeno del diploma di scuola media superiore e di una buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Contatti:
SCUOLA ITALIANA TURISMO
Segreteria:
Tel: +39 0586 –21.03.28
E-mail: segreteria@scuolaitalianaturismo.it
Sito: http://www.scuolaitalianaturismo.it

E proprio sull’operatività e l’interattività si basa il Corso per Addetto ai servizi di ricevimento – Hotel, catene alberghiere e navi da crociera del Centro Studi CTS che consente ai partecipanti l’apprendimento delle competenze in modo diretto e coinvolgente per un immediato inserimento lavorativo.

Il lavoro dell’addetto al ricevimento è fondamentale ed incide in modo rilevante nel gradimento complessivo del cliente, è il primo punto di riferimento per l’accesso alla destinazione turistica, consiglia i clienti sulle cose importanti da vedere, su come raggiungere facilmente i luoghi d’interesse, dove mangiare e come vivere al meglio la vacanza.
E’ inserito a stretto contatto con i reparti commerciali e di gestione degli eventi (MICE).

Il corso prevede l’integrazione tra formazione in aula di 120 ore e l’esperienza sul campo in Italia o all’estero attraverso un’esperienza diretta di stage presso le aziende più accreditate del settore.

I docenti sono esperti del settore ed operano attivamente all’interno delle più prestigiose strutture alberghiere.

Sulla falsa riga di questo percorso, il Centro Studi CTS propone per la stagione estiva anche altri corsi dallo stampo tecnico-operativo finalizzati alla costruzione di abilità spendibili in contesti reali.

Corso per Travel Designer – Nuovo programmatore turistico autore di viaggi

si rivolge a quei giovani in grado di immaginarsi come autori di viaggio, come consulenti di viaggio, come manager di imprese turistiche, con la consapevolezza che la creatività è un processo che richiede preparazione, coerenza, impegno, professionalità e incessante tensione verso l’eccellenza.

SBOCCHI OCCUPAZIONALI
• Tour operator nazionali e internazionali
• DMC – Destination Management Company

Corso di specializzazione per Travel Organizer – Nuovo agente di viaggi nell’era dei social media e dei viaggi low cost

colma il bisogno di personale qualificato all’interno delle Agenzie di viaggio e delle OLTA, grazie ad una didattica in cui sono previste esercitazioni e laboratori fedeli alle reali attività professionali come nella realtà operativa.

SBOCCHI OCCUPAZIONALI
• Agenzie Viaggi
• Network (gruppi consorziati di agenzie di viaggi)
• Olta (On Line Travel Agency)
• Associazioni turistiche
• Enti di promozione turistica

Corso professionale per Hostess e Steward – Assistenti congressuali e di terra

mira a formare delle figure professionali che, a fronte delle necessità manifestate dalle aziende del settore turistico e della meeting industry, sappiano interagire con maggior grado di coinvolgimento e attitudine al problem solving con i partecipanti e gli organizzatori dell’evento.

SBOCCHI OCCUPAZIONALI
• Agenzie PCO – Professional Congress Organizer
• Centri Congressuali
• Poli Fieristici e Convention Bureau
• Hotel e Catene Alberghiere
• Agenzie di assistenza turistica
• Assistenti aeroportuali e portuali

L’iter formativo, finanziato dalla Provincia di Firenze all’interno del CFT Firenze Sud, è gratuito e prenderà il via il 6 maggio 2013 a Bagno a Ripoli presso la sede di Qualitas in Via Giusiani 4 (complesso Blue Clinic).

Il corso impegnerà gli allievi per un totale di 250 ore di formazione: di queste, 75 ore saranno dedicate alla realizzazione del tirocinio, fondamentale per far raggiungere ai partecipanti le finalità dell’iter formativo. L’obiettivo dell’intervento è infatti quello di formare segretari di ricevimento alberghiero che sappiano accogliere i clienti al loro arrivo in albergo e seguire tutti i passaggi per assicurare loro un’assistenza continua durante tutto il soggiorno nella struttura alberghiera.

Possono presentare domanda di iscrizione al corso 10 aspiranti allievi maggiorenni inattivi, inoccupati, disoccupati o lavoratori in CIGS e mobilità che abbiano assolto l’obbligo scolastico e che possiedano una conoscenza di base della lingua inglese.

Questi i contenuti che saranno affrontati durante le lezioni, a frequenza obbligatoria: struttura e servizi dell’Hotel; procedure di ricevimento; le diverse tipologie di clientela – standard comportamentali; sistemi informatici; geografia turistica; informare il cliente e promuovere il territorio; lingua inglese e tirocinio aziendale.

Il corso prevede poi lo svolgimento di una prova finale di tipo pratico (presentazione o elaborato individuale) al fine di verificare l’efficacia del percorso e per ottenere il rilascio della Certificazione delle competenze. Su espressa domanda potranno inoltre essere riconosciuti crediti formativi a chi dimostri, con documentazione formale, di possedere conoscenze teoriche e tecnico-pratiche sugli argomenti previsti dal corso.

Il corso si terrà 4 o 5 giorni a settimana (dal lunedì al venerdì) dalle ore 9:00 alle 16:00. Le domande di iscrizione dovranno essere consegnate a mano direttamente all’agenzia (Borgo Santa Croce 6 – 50121 Firenze) o inviate via fax (al numero 0552269286) entro il termine stabilito.

Nel caso in cui il numero di iscrizioni superi il numero di allievi previsto, si svolgerà una selezione dei candidati basata su test scritto e orale di inglese e colloquio motivazionale individuale. Le selezioni si terranno il giorno 22 aprile 2013 alle ore 9.30 presso Qualitas Forum srl – Via Giusiani 4 – Bagno a Ripoli (complesso Blue Clinic). La presenza è obbligatoria.

Per maggiori dettagli compila il Modulo Richiesta Informazioni: Corso gestione dell’accoglienza in strutture ricettive alberghiere ed extra-alberghiere

Secondo le stime del piano strategico per lo sviluppo del turismo ”Italia 2020”, presentato dal ministro Piero Gnudi alla 33a edizione della Borsa Internazionale del Turismo, saranno previsti cinquecentomila nuovi posti di lavoro con un incremento di 30 miliardi del contributo al PIL del settore turistico.

Per andare incontro alle attuali esigenze del mercato, le aziende puntano sempre di più ad avere al loro interno figure professionali con una formazione operativa rivolta alle nuove tecnologie e alle sue logiche e dinamiche d’azione e gestione per soddisfare al meglio i nuovi bisogni espressi dai consumatori.

Scegli una professione innovativa. Formati e specializzati con il Centro Studi CTS.

Corsi Tecnici Specialisti

Sono pensati per persone che hanno obiettivi chiari in merito al loro futuro professionale. Si caratterizzano per la specificità della formazione che normalmente si riferisce soltanto ad una figura professionale. Per questa specifica figura professionale i corsi tecnico-specialistici garantiscono una formazione completa teorico-pratica.

Il Corso per Addetto ai servizi di ricevimento – Hotel, Catene alberghiere e navi da crociera è finalizzato a formare la figura dell’addetto al ricevimento alberghiero attraverso una metodologia didattica interattiva che consente l’apprendimento delle competenze in modo diretto e coinvolgente. Il Responsabile dei servizi di ricevimento segue il cliente dal momento del suo arrivo fino alla partenza. In questo arco di tempo svolge attività di tipo organizzativo-gestionale, amministrativo e contabile che lo portano ad interfacciarsi con le altre figure professionali dell’albergo.

Il Corso per Tecnico agenzia viaggi e addetto booking Tour Operator colma il bisogno di personale qualificato all’interno dei due principali settori produttivi del turismo: le Agenzie di viaggio e i Tour operator. Il percorso rispetta i cambiamenti avvenuti nel turismo in questi anni per favorire l’acquisizione di competenze originali e spendibili nel mondo del lavoro con particolare attenzione alla formazione sui nuovi canali di comunicazione internet.

Il Corso per Accompagnatore turistico e Assistente delle destinazioni turistiche forma figure professionali in grado di gestire gruppi di turisti italiani o stranieri nell’ambito di un programma di viaggio prestabilito, fornire assistenza qualificata nelle località dove operano i TO, comprendere i fenomeni turistici in termini di incoming/outgoing, analizzare ed affrontare le problematiche che presenta una stagione turistica. Il Corso permette di affrontare l’esame provinciale per conseguire il patentino internazionale di Accompagnatore Turistico. Sono previste attività in campo per esercitare le reali attività dell’accompagnatore turistico.

Partecipa alle selezioni gratuite e senza vincoli e concorri all’assegnazione di voucher formativi!

Per maggiori informazioni visita il sito www.centrostudicts.it o chiama lo 06/64960387

Lavorare all’interno del reparto Front Office di un luxury Hotel richiede competenze specifiche: il settore rappresenta il punto strategico e nevralgico della struttura alberghiera perché è proprio qui che il cliente riceve sia la prima che l’ultima impressione sull’hotel (al momento dell’arrivo e della partenza), essenziali per creare una soddisfazione durevole dell’ospite. Si tratta di momenti cruciali e delicati, che richiedono una competenza professionale di alto livello, attenta ai minimi dettagli e pronta a rispondere in maniera puntuale ed efficiente ad ogni desiderio del cliente. Per questi motivi non è possibile improvvisarsi perfetti Receptionist dall’oggi al domani, ma occorre tempo, esperienza e formazione.

La figura del Receptionist è fatta di tecniche, norme di comportamento gestuale e verbale e di centinaia di altre sfumature comportamentali che possono essere acquisite soltanto con l’esperienza e frequentando corsi specializzati, come il Corso di Alta Specializzazione in Luxury Hotel Receptionist organizzato da IHMA, la prestigiosa International Hospitality Management Academy. L’iter formativo, che si svolgerà a Roma dal 13 al 31 gennaio 2014, offre una preparazione professionale di livello internazionale per introdursi in maniera competitiva e vincente nel mondo dell’Hotellerie di lusso e fa parte dei percorsi di Alta Specializzazione realizzati dall’Accademia per formare in maniera qualificante coloro che intendono operare in tutti gli ambiti del Management Alberghiero e della gestione aziendale.

Durante i 15 giorni di formazione gli allievi acquisiranno una preparazione professionale di livello internazionale nelle tecniche di Front-Office ed impareranno a padroneggiare tutte le procedure professionali più aggiornate presenti nelle strutture alberghiere di lusso: competenze, queste, che gli consentiranno di agevolare il proprio ingresso professionale all’interno di strutture alberghiere di elevato standard di accoglienza.

L’iter formativo, che si rivolge ai laureati e ai diplomati in qualsiasi disciplina in possesso di una prima esperienza professionale nel settore alberghiero, è aperto anche ai professionisti del settore in attività e a coloro che vogliono rimettersi nel ciclo lavorativo a seguito di interruzione della propria carriera. A tutti è richiesto, oltre ad una forte motivazione, anche una buona conoscenza della lingua inglese e dei principali pacchetti informatici.

Il Corso di Alta Specializzazione in Luxury Hotel Receptionist si caratterizza per le numerose esercitazioni riferite al settore alberghiero & turistico e per l’utilizzo delle tecniche di Active-Learning, che consentono agli allievi di applicare immediatamente il contenuto didattico acquisito durante le lezioni alla propria realtà lavorativa e di emergere immediatamente all’interno di contesti lavorativi internazionali. Il completamento ideale per massimizzare l’assunzione del candidato attraverso un’esperienza professionale di qualità viene poi garantito dallo Stage: i partecipanti hanno infatti la possibilità di trascorrere un periodo professionale all’interno di prestigiose aziende del settore operanti in Italia oppure all’estero. IHMA dispone della più larga rete di connessioni aziendali per l’attivazione di tirocinio in azienda, al fine di offrire ai candidati la più ampia scelta di inserimento professionale: sono oltre 700 le strutture leader a disposizione dei partecipanti per i 6 mesi di Stage, la cui partecipazione (facoltativa) è compresa nella quota di partecipazione del percorso di Alta Specializzazione insieme all’inserimento del Curriculum Vitae all’interno del database dell’Accademia.

Le lezioni saranno tenute dai docenti Duilio Galbiati, Antonello Obino e Anne Dunkan, rinomati professionisti dell’Hotellerie italiana ed internazionale (scarica il Programma del corso).

Al termine del Corso di Alta Specializzazione in Luxury Hotel Receptionist ai partecipanti sarà rilasciato il Diploma e l’Attestato professionale.

Moduli del Programma:

- La centralità del reparto Room Division all’interno della struttura alberghiera internazionale (8 ore);
- Gestione strategica delle prenotazioni e arrivo del cliente (8 ore);
- Gestione del cliente durante il suo soggiorno – Elementi di gestione alberghiera del Front Office Manager (8 ore);
- La distribuzione on line in Hotel e la gestione delle piattaforme di prenotazione (8 ore);
- Redigere il manuale delle procedure al ricevimento (8 ore);
- Il Software alberghiero Opera Micros-Fidelio- Introduzione (8 ore);
- Il Software alberghiero Opera Micros-Fidelio- Gestione delle schede anagrafiche clienti (8 ore);
- Il Software alberghiero Opera Micros-Fidelio- Gestione delle prenotazioni (8 ore);
- Il Software alberghiero Opera Micros-Fidelio- Gestione dei soggiorni clienti (8 ore);
- Il Software alberghiero Opera Micros-Fidelio- Gestione delle partenze dei clienti e della cassa (8 ore);
- Hospitality English Laboratory (40 ore).

Per maggiori informazioni visitare il sito IHMA, o contattare la Segreteria organizzativa al numero 06/32.80.34.28.

INTERNATIONAL HOSPITALITY MANAGEMENT ACADEMY
Via Attilio Friggeri, 55 – 00136 Roma Tel : 06/32.80.34.28 Fax : 06/35.34.66.28 info@ihma.it

INTERNATIONAL HOSPITALITY MANAGEMENT ACADEMY è un’azienda certificata ISO 9001 – 2008 per l’erogazione di Master di Alta Specializzazione in Management e Gestione delle strutture alberghiere Internazionali, certificata dall’AIF – Associazione Italiana Formatori, ed è stata scelta dalla prestigiosa AMFHORT – Associazione Mondiale per la Formazione Alberghiera & Turistica, per rappresentarla in Italia , a favore della difesa di una formazione alberghiera Internazionale di Qualità.

E’ per queste ragioni, che il turismo risulta uno dei settori preferibili su cui investire in formazione.

Il Centro Studi CTS organizza corsi tecnici offrendo una formazione specializzata e sempre attenta all’attualità e alle tendenze emergenti, puntando su un taglio pratico ed operativo e garantendo, inoltre, stage retribuiti in aziende partner del settore al termine dei corsi.

Se anche tu vuoi lavorare nel turismo, scopri le figure professionali più ricercate nel settore… troverai quella più adatta a te!

• Agente di viaggi e addetto Booking Tour Operator

• Addetto ai servizi di ricevimento per Hotel, catene alberghiere e navi da crociera

• Accompagnatore turistico

I corsi sono basati su una metodologia didattica interattiva e consentono l’apprendimento di competenze in modo diretto e coinvolgente per poter lavorare fin da subito nel settore di interesse. I docenti sono esperti del settore ed operano attivamente all’interno delle più prestigiose strutture turistiche.

Voucher formativi, certificazioni internazionali, possibilità di rateizzare l’intera quota di partecipazione.

Scopri le ulteriori agevolazioni riservate agli iscritti partecipando alle selezioni gratuite e non vincolanti presso la sede del Centro a via Albalonga, 3 Roma!

Prossima data prevista: 7 febbraio 2013

Per maggiori informazioni:
Centro Studi CTS
tel. 06/64960387 – mail. info@centrostudicts.it
www.centrostudicts.it

L’iter formativo, della durata di 440 ore, è gratuito, e prevede anche lo svolgimento di 150 ore di stage presso importanti aziende turistiche della provincia di Grosseto. Possono accedere all’iter formativo i soggetti disoccupati, inoccupati, inattivi ed i cittadini extracomunitari in possesso di Diploma di scuola media superiore o di un’esperienza lavorativa di almeno 2 anni all’interno del settore. Gli aspiranti candidati dovranno poi avere una conoscenza di base sia della lingua inglese (livello A2), sia di informatica: competenze indispensabili per coloro che intendono intraprendere questa professione.

Il corso ha infatti l’obiettivo di formare un tecnico qualificato che possieda sia competenza gestionale che relazionale nell’accoglienza del turista. La figura in uscita dovrà essere in grado di ricoprire un ruolo importante sia nella piccola azienda alberghiera ed agrituristica che nelle strutture ricettive medio-grandi, per tale motivo dovrà necessariamente possedere competenze di customer care e conoscenza delle dinamiche dell’accoglienza individualizzata che gli consentiranno di seguire il turista prima del suo arrivo, durante il soggiorno e anche dopo. Gli allievi dovranno poi essere in grado di promuovere e gestire i servizi di accoglienza anche attraverso la progettazione dei servizi turistici per valorizzare le risorse ambientali, storico-artistiche, culturali ed enogastronomiche del territorio.

I corsisti che in uscita dal percorso avranno acquisito le competenze necessarie per accogliere e assistere il turista all’interno delle strutture ricettive potrebbero essere assunti da circa 10 aziende. 10 sono i posti disponibili, di cui 7 sono riservati a donne e 2 posti ai cittadini stranieri.

Le lezioni si svolgeranno a Grosseto da gennaio ad aprile 2012 per quanto riguarda l’attività teorica, mentre per il mese di maggio 2013 è invece prevista l’attività di stage.

Gli interessati dovranno inviare e proprie candidature entro il 21 gennaio 2013 alla sede dell’Agenzia Formativa C.D.C. (via Oberdan 24 Grosseto – tel. 0564 415095). Qualora venga superato il numero di iscrizioni previste sarà effettuata una selezione tramite test psicoattitudinali e colloquio motivazionale.

Per maggiori dettagli compila il Modulo Richiesta Informazioni: Corso accoglienza e assistenza turistica nelle strutture ricettive

Il reparto del Front Office è collocato nella hall dell’albergo: qui vengono svolte tutte le operazioni relative al ricevimento e alla registrazione del cliente, all’assistenza per tutta la durata del soggiorno, alla partenza e al pagamento del conto. Date le sue particolarità funzionali, gestionali ed organizzative di assoluta centralità all’interno della struttura alberghiera, la posizione del Front-Office Manager rappresenta l’anti-camera della direzione generale alberghiera: per tale motivo, gli addetti al Front Office devono possedere requisiti e competenze specifiche che rendano il lavoro che svolgono assolutamente performante.

Padroneggiare la gestione del cliente in ognuna delle sue interrelazioni all’interno della struttura alberghiera non è però un’azione automatica, ma richiede invece specifiche ed accurate competenze, acquisibili frequentando il Corso di Alta Specializzazione in Room Division & Front Office Management organizzato da IHMA, la prestigiosa International Hospitality Management Academy. L’iter formativo si svolgerà a Roma dal 2 al 13 Settembre 2013 e fa parte dei percorsi di Alta Specializzazione realizzati dall’Accademia per formare in maniera qualificante coloro che intendono operare in tutti gli ambiti del Management Alberghiero e della gestione aziendale.

L’iter formativo si rivolge ai candidati in possesso di una prima esperienza professionale nel settore alberghiero e di un diploma di Laurea o di maturità in qualsiasi disciplina desiderosi di raggiungere posizioni direttive nel campo dell’Hotellerie internazionale. Possono accedere al percorso anche i professionisti del settore in attività, desiderosi di specializzarsi diversamente o di fare crescere ulteriormente le proprie competenze professionali, unitamente a coloro che vogliono rimettersi nel ciclo lavorativo a seguito di interruzione della propria carriera. Gli allievi dovranno possedere forte motivazione e buone conoscenze della lingua inglese e dei principali pacchetti informatici.

Durante il Corso di Alta Specializzazione in Room Division & Front Office Management i partecipanti acquisiranno le tecniche di alto livello professionale essenziali per gestire un reparto Front-office secondo standard internazionali e per potere ricoprire posizioni di Front-Office Manager in contesti lavorativi a gestione avanzata. Inoltre, durante le lezioni, gli allievi saranno impegnati nella realizzazione di esercitazioni riferite al settore alberghiero & turistico, che saranno abbinate ad una tradizionale esposizione in aula e che contribuiranno a rafforzare il carattere pragmatico ed altamente professionale dei percorsi di formazione. Le lezioni saranno tenute dai docenti Stefano Michetti, Margherita Zambuco, Antonello Obino, Roberto Santececca e Pietro Tommasi, rinomati professionisti dell’Hotellerie italiana ed internazionale (scarica il Programma del corso).

Gli iscritti del Corso di Alta Specializzazione in Room Division & Front Office Management avranno poi la possibilità di effettuare un periodo di Stage in Italia o all’Estero – della durata massima di 6 mesi – presso una delle oltre 700 strutture accuratamente selezionate da IHMA. Lo Stage – facoltativo – è comprensivo in molti casi di vitto e alloggio (o pocket-money) e viene costruito su misura ed in funzione del progetto lavorativo del partecipante. IHMA offre inoltre ai propri allievi la possibilità di inserire il Curriculum Vitae all’interno del proprio data-base, che viene costantemente consultato da oltre 700 direzioni delle Risorse Umane di società prestigiose in Italia e all’estero che sono alla ricerca di figure professionali specializzate.

Al termine del Corso di Alta Specializzazione in Room Division & Front Office Management ai partecipanti sarà rilasciato il Diploma e l’Attestato professionale certificante la capacità del partecipante a ricoprire ruoli di Management e di direzione nel reparto Front Office.

Il percorso formativo è a numero chiuso ed ammette un numero massimo di 20 posti proprio per garantire un elevato livello didattico.

Moduli del Programma:

- International Front-Office Management: la gestione del cliente dalla A alla Z (8 ore)
- Advanced International Front-Office Management: la gestione del cliente durante il suo soggiorno (8 ore)
- Professional Housekeeping Management (16 ore)
- Utilizzare il Sistema di gestione Opera (16 ore)
- Hotel E-Distribution Management (8 ore)
- Applicare il Revenue Management alberghiero con strumenti semplici (8 ore)
- Room Division Budgeting Operations (8 ore)

Per maggiori informazioni visitare il sito IHMA, o contattare la Segreteria organizzativa al numero 06/32.80.34.28.

INTERNATIONAL HOSPITALITY MANAGEMENT ACADEMY
Via Attilio Friggeri, 55 – 00136 Roma Tel : 06/32.80.34.28 Fax : 06/35.34.66.28 info@ihma.it

INTERNATIONAL HOSPITALITY MANAGEMENT ACADEMY è un’azienda certificata ISO 9001 – 2008 per l’erogazione di Master di Alta Specializzazione in Management e Gestione delle strutture alberghiere Internazionali, certificata dall’AIF – Associazione Italiana Formatori, ed è stata scelta dalla prestigiosa AMFHORT – Associazione Mondiale per la Formazione Alberghiera & Turistica, per rappresentarla in Italia , a favore della difesa di una formazione alberghiera Internazionale di Qualità.

Il corso, della durata di 3 anni (3200 ore complessive) prevede anche lo svolgimento di 600 ore di Stage presso le aziende del settore turistico: esperienza necessaria per tutti coloro che intendono operare all’interno del settore turistico-alberghiero.

Le figure professionali in uscita dal corso possiederanno spiccate competenze in ambito dei servizi di promozione e accoglienza turistica e saranno in grado di accogliere i clienti fornendo loro in maniera chiara e precisa tutte le informazioni di cui avranno bisogno dalla fase del check in alla fase del check out. Gli allievi saranno formati ad hoc per promuovere i servizi e gestire il territorio attraverso l’acquisizione delle tecniche di comunicazione attente alle esigenze del cliente; inoltre, saranno perfettamente in grado di gestire i servizi di prenotazione ed evadere le pratiche amministrativo-contabili tipiche delle strutture ricettive.

Per partecipare gli interessati dovranno inviare entro le ore 12.00 del termine stabilito il modello della domanda di iscrizione (reperibile presso la sede dell’Agenzia formativa En.A.P. Puglia di Bisceglie o sul sito www.bisceglie.enappuglia.net) a mezzo raccomandata A/R o tramite consegna a mano.

Qualora le domande dovessero risultare superiori al numero di posti disponibili, il giorno 28 gennaio 2013, a partire dalle ore 15:00, si procederà con una prova di selezione presso la sede dell’Agenzia formativa En.A.P. Puglia di Bisceglie.

Ai partecipanti saranno rilasciati un Attestato di qualifica professionale valido in tutta Europa e la Certificazione delle competenze acquisite; inoltre, agli allievi verrà erogata un’indennità di frequenza pari a € 0,50 per ogni ora effettiva di frequenza, oltre al rimborso delle spese di viaggio per i residenti fuori sede.

Per maggiori dettagli compila il Modulo Richiesta Informazioni: Corso Operatore dei servizi di promozione e accoglienza delle strutture ricettive

La compagnia di navigazione offre infatti a giovani diplomati motivati a sviluppare la propria professionalità la possibilità di entrare a far parte di un contesto dinamico e prestigioso attraverso la formazione impartita dai corsi denominati “Ready for Exellence”.

In totale, Costa Crociere ha organizzato per il prossimo anno sei corsi di formazione volti a formare 110 allievi di cui il 60% che avrà conseguito il titolo previsto da ciascun percorso avrà la possibilità di essere inserito a bordo delle navi Costa (con contratto a tempo determinato) al termine delle ore di ciascun intervento formativo.

Possono accedere ai percorsi, che si svolgeranno tra Genova, Savona e Varazze, i maggiorenni in possesso di diploma di scuola secondaria superiore che versano in uno stato di disoccupazione, inoccupazione ed inattività.

Vediamo, nello specifico, il dettaglio di ciascun percorso:

- Corso Tour Escort: l’iter formativo si svolgerà a Genova e rilascerà ai partecipati un Attestato di frequenza. Durante le 264 ore di corso i 20 allievi saranno formati per operare a bordo delle navi da crociera all’interno dell’ufficio escursioni. La scadenza per la presentazione delle domande di iscrizione per questo bando è fissata all’8 gennaio 2013.

- Corso Allievi cuochi di bordo: i 18 allievi che saranno formati durante le 368 ore di corso opereranno all’interno della cucina a bordo della nave da crociera. L’iter formativo si terrà a Varazze a partire dal 13 febbraio 2013 e rilascerà Attestato di Specializzazione. Per iscriversi inviare le proprie domande entro il 15 gennaio.

- Corso Cruise Staff: questo corso, della durata di 264 ore, si svolgerà a Savona dal 6 febbraio 2013. I 18 allievi saranno formati per supportare e sviluppare tutte le attività di entertainment pensate per gli ospiti, utilizzando le corrette tecniche di animazione al fine di creare situazioni e ambientazioni spettacolari. Il corso rilascerà Attestato di frequenza e profitto e la scadenza per questo bando è fissata al 15 gennaio 2013.

- Corso Guest Service: i 18 allievi di questo corso opereranno prevalentemente all’interno della Reception della nave e per questo motivo dovranno essere perfettamente in grado di fornire accoglienza ed assistenza agli ospiti durante tutta la loro permanenza a bordo. Anche questo iter formativo si svolgerà a Savona dal 6 febbraio 2013. Al termine delle 258 ore di lezione gli allievi riceveranno un Attestato di frequenza e profitto; la scadenza per questo bando è fissata al 15 gennaio 2013.

- Corso Tour Escort: questo percorso formativo presenta le stesse caratteristiche del primo. Tuttavia ciò che li differenzia è l’inizio e la sede di svolgimento dell’attività formativa: il presente corso infatti avrà luogo a Savona a partire dal 27 febbraio 2013 ed è alla ricerca di 18 allievi che dovranno inviare le proprie domande entro il 1° febbraio.

- Corso Cruise Photo Operator: i 18 allievi che saranno formati durante le 240 ore di corso opereranno all’interno del photo shop di bordo, collaborando alla gestione del negozio e all’attività di vendita. L’iter formativo si terrà a Savona a partire dal 27 febbraio 2013 e rilascerà Attestato di frequenza e profitto. Per iscriversi inviare le proprie domande entro il 1 febbraio gennaio.

Tutti i percorsi prevedono una fase di attività teorica ed una fase di attività pratica (affiancamento on the job) a bordo delle navi Costa Crociere. Ciascun percorso è a frequenza obbligatoria e per iscriversi sono previste due modalità: via email oppure a mezzo posta tramite raccomandata A/R.

Per maggiori informazioni utilizzare il Modulo Richiesta Informazioni di ciascun percorso formativo.