Ma di cosa si occupa questa figura professionale? Vediamolo insieme: l’Operatore alla promozione e accoglienza turistica è in grado di promuovere l’offerta turistica di un’area e di gestire la relazione con gli ospiti di una struttura ricettiva avvalendosi delle nuove strategie di comunicazione e tecnologie informatiche e padroneggiando le lingue estere. Tale figura conosce inoltre le caratteristiche dell’offerta turistica regionale e nazionale e possiede competenze nell’ambito della gestione aziendale.

Ed è proprio in virtù della complessità di tali abilità che è stato organizzato questo corso, che rientra nelle attività formative finanziate con fondi pubblici “Percorsi formativi e servizi successivi al conseguimento dell’obbligo scolastico fino a sedici anni, rivolti all’acquisizione di una qualifica” (rientrante nei programmi cofinanziati dal FSE per la realizzazione dei piani di attuazione delle attività del PO Puglia FSE 2007-2013 delegate alla Provincia di Bari).

Il Corso Operatore alla promozione e accoglienza turistica intende infatti dotare gli allievi delle competenze necessarie che gli consentiranno di andare ad operare sia all’interno di strutture ricettive di varia natura (alberghi, villaggi, camping, ecc.), sia all’interno di strutture di servizio al turismo (agenzie di viaggio, enti di promozione, servizi di informazione, ecc.).

Destinatari dell’intervento sono i giovani che hanno assolto l’obbligo scolastico fino a sedici anni e che sono residenti nella Provincia di Bari. Gli unici due requisiti per accedere all’attività sono i seguenti: età massima di 25 anni e possesso della Dichiarazione di Immediata Disponibilità – D.I.D., rilasciata dai Centri per l’Impiego.

Il corso, gratuito e a frequenza obbligatoria, ammetterà un numero massimo di 15 allievi ed avrà una durata complessiva di 1200 ore di cui 700 di didattica e 500 di Stage. Il tirocinio formativo sarà attivato per il 40% dei corsisti ed avrà una durata di circa 3 mesi. Gli allievi che avranno frequentato l’attività formativa per un numero di ore non inferiore al 70% sosterranno l’esame per il rilascio della Qualifica Professionale Operatore alla promozione e accoglienza turistica, nel rispetto della normativa comunitaria, nazionale e regionale vigente; mentre i partecipanti che completeranno con successo il percorso didattico potranno accedere agli esami per il conseguimento della certificazione A2 Waystage per il settore linguistico ed ECDL per il settore informatico.

Le iscrizioni dovranno essere consegnate a mano presso la sede operativa di Bari del C.N.I.P.A. Puglia (dove si svolgeranno anche le lezioni) entro e non oltre l’8 marzo 2013.

Per maggiori dettagli compila il Modulo Richiesta Informazioni: Corso Operatore alla promozione e accoglienza turistica

L’iter formativo, della durata di 440 ore, è gratuito, e prevede anche lo svolgimento di 150 ore di stage presso importanti aziende turistiche della provincia di Grosseto. Possono accedere all’iter formativo i soggetti disoccupati, inoccupati, inattivi ed i cittadini extracomunitari in possesso di Diploma di scuola media superiore o di un’esperienza lavorativa di almeno 2 anni all’interno del settore. Gli aspiranti candidati dovranno poi avere una conoscenza di base sia della lingua inglese (livello A2), sia di informatica: competenze indispensabili per coloro che intendono intraprendere questa professione.

Il corso ha infatti l’obiettivo di formare un tecnico qualificato che possieda sia competenza gestionale che relazionale nell’accoglienza del turista. La figura in uscita dovrà essere in grado di ricoprire un ruolo importante sia nella piccola azienda alberghiera ed agrituristica che nelle strutture ricettive medio-grandi, per tale motivo dovrà necessariamente possedere competenze di customer care e conoscenza delle dinamiche dell’accoglienza individualizzata che gli consentiranno di seguire il turista prima del suo arrivo, durante il soggiorno e anche dopo. Gli allievi dovranno poi essere in grado di promuovere e gestire i servizi di accoglienza anche attraverso la progettazione dei servizi turistici per valorizzare le risorse ambientali, storico-artistiche, culturali ed enogastronomiche del territorio.

I corsisti che in uscita dal percorso avranno acquisito le competenze necessarie per accogliere e assistere il turista all’interno delle strutture ricettive potrebbero essere assunti da circa 10 aziende. 10 sono i posti disponibili, di cui 7 sono riservati a donne e 2 posti ai cittadini stranieri.

Le lezioni si svolgeranno a Grosseto da gennaio ad aprile 2012 per quanto riguarda l’attività teorica, mentre per il mese di maggio 2013 è invece prevista l’attività di stage.

Gli interessati dovranno inviare e proprie candidature entro il 21 gennaio 2013 alla sede dell’Agenzia Formativa C.D.C. (via Oberdan 24 Grosseto – tel. 0564 415095). Qualora venga superato il numero di iscrizioni previste sarà effettuata una selezione tramite test psicoattitudinali e colloquio motivazionale.

Per maggiori dettagli compila il Modulo Richiesta Informazioni: Corso accoglienza e assistenza turistica nelle strutture ricettive

Il corso, della durata di 3 anni (3200 ore complessive) prevede anche lo svolgimento di 600 ore di Stage presso le aziende del settore turistico: esperienza necessaria per tutti coloro che intendono operare all’interno del settore turistico-alberghiero.

Le figure professionali in uscita dal corso possiederanno spiccate competenze in ambito dei servizi di promozione e accoglienza turistica e saranno in grado di accogliere i clienti fornendo loro in maniera chiara e precisa tutte le informazioni di cui avranno bisogno dalla fase del check in alla fase del check out. Gli allievi saranno formati ad hoc per promuovere i servizi e gestire il territorio attraverso l’acquisizione delle tecniche di comunicazione attente alle esigenze del cliente; inoltre, saranno perfettamente in grado di gestire i servizi di prenotazione ed evadere le pratiche amministrativo-contabili tipiche delle strutture ricettive.

Per partecipare gli interessati dovranno inviare entro le ore 12.00 del termine stabilito il modello della domanda di iscrizione (reperibile presso la sede dell’Agenzia formativa En.A.P. Puglia di Bisceglie o sul sito www.bisceglie.enappuglia.net) a mezzo raccomandata A/R o tramite consegna a mano.

Qualora le domande dovessero risultare superiori al numero di posti disponibili, il giorno 28 gennaio 2013, a partire dalle ore 15:00, si procederà con una prova di selezione presso la sede dell’Agenzia formativa En.A.P. Puglia di Bisceglie.

Ai partecipanti saranno rilasciati un Attestato di qualifica professionale valido in tutta Europa e la Certificazione delle competenze acquisite; inoltre, agli allievi verrà erogata un’indennità di frequenza pari a € 0,50 per ogni ora effettiva di frequenza, oltre al rimborso delle spese di viaggio per i residenti fuori sede.

Per maggiori dettagli compila il Modulo Richiesta Informazioni: Corso Operatore dei servizi di promozione e accoglienza delle strutture ricettive

L’iter formativo, destinato a 18 giovani di età inferiore ai 18 anni in possesso del diploma di scuola media inferiore domiciliati e/o residenti in Puglia, è gratuito ed avrà una durata di 3200 ore.

L’operatore della ristorazione è quella figura professionale in grado di preparare e distribuire pasti e bevande accogliendo e soddisfacendo il cliente ed operando nel rispetto delle norme igieniche ed antinfortunistiche. Sono compiti che spettano a tale figura professionale quelli di gestire la sala e realizzarne l’accoglienza in base alle caratteristiche qualitative e quantitative della clientela; effettuare le prime verifiche merceologiche sugli alimenti di partenza e garantire la qualità dei cibi; gestire le scorte e gli approvvigionamenti delle materie prime; dare informazioni in modo chiaro e preciso in merito all’enogastronomia pugliese rispondendo alle specifiche richieste della clientela.

L’iter formativo, che prevede anche lo svolgimento di 600 ore Stage ed attività extradidattiche di azioni di orientamento, preparerà gli allievi a sostenere gratuitamente gli esami per il conseguimento delle Certificazioni relative alle Competenze informatiche livello ECDL Start e HACCP.

Il corso è a frequenza obbligatoria e rilascerà ai partecipanti un Attestato di qualifica; le attività formative si svolgeranno a Bari presso la sede dell’Associazione Unisco in via N. Piccinni 24 in orario mattutino. Gli interessati dovranno inviare via e-mail, a mezzo posta o consegna a mano tutta la documentazione necessaria per l’iscrizione entro il 15 gennaio 2013.

Per maggiori dettagli compila il Modulo Richiesta Informazioni: Corso Operatore della ristorazione, servizi di sala e bar

L’iter formativo, approvato dalla Provincia di Firenze e realizzato attraverso il partenariato tra: E-ducation.it, Comune di Firenze, ITC A. Volta, Maggio fiorentino formazione, Change group, Coop 21 cooperativa sociale, Ial Innovazione Apprendimento Lavoro Srl Impresa Soc, Qualitas forum e Apab Associazione, è completamente gratuito ed avrà una durata di 250 ore, di cui 75 di tirocinio.

Possono accedere al Corso tutti i maggiorenni in età attiva che abbiano assolto l’obbligo scolastico e che possiedano una conoscenza di base della lingua inglese: l’iter formativo ha infatti l’obiettivo di formare segretari di ricevimento alberghiero, il cui compito consiste nell’accogliere in albergo i clienti di qualsiasi nazionalità e nel seguirli in tutti i passaggi, al fine di assicurare loro un’assistenza continua durante tutto il soggiorno nella struttura alberghiera.

Durante le lezioni (a frequenza obbligatoria e che impegneranno gli allievi fino al 30 maggio 2013 per 4 pomeriggi a settimana, dalle 14.00 alle 18.00) i partecipanti saranno impegnati nello studio di diverse tematiche e successivamente al periodo di tirocinio aziendale dovranno sostenere una prova finale di tipo pratico (presentazione o elaborato individuale) volta a verificare l’efficacia del percorso e per ottenere la Certificazione delle competenze.

Le lezioni si svolgeranno a Bagno a Ripoli presso la sede di Qualitas Forum (in Via Giusiani n°4 c/o Complesso Blue Clinic) a partire dal 29 gennaio 2013.

Gli aspiranti candidati dovranno presentare la domanda di iscrizione (da compilarsi su apposito modulo della Regione Toscana), il Curriculum vitae datato e firmato, il documento d’identità ed eventuale “Scheda anagrafica e professionale” con l’attestazione dell’anzianità di iscrizione (rilasciata dal Centro per l’Impiego di competenza) entro il 16 gennaio 2013 a mano, via fax o via mail alla sede dell’Agenzia Qualitas Forum seguendo le indicazioni presenti nella sezione Note del Modulo Richiesta Informazioni del corso.

Nel caso in cui numero di iscrizioni superi il numero di allievi previsto, sarà indetta una selezione dei candidati (che si svolgerà il 21 Gennaio 2013 alle ore 14.00 a Firenze presso Qualitas Forum srl – Borgo Santa Croce 6) basata su un test scritto e orale di inglese ed un colloquio motivazionale individuale.

10 sono i posti disponibili: su espressa domanda dell’aspirante potranno inoltre essere riconosciuti crediti formativi a coloro che dimostreranno – con documentazione formale – di possedere conoscenze teoriche e tecnico-pratiche sugli argomenti previsti dal corso. Il riconoscimento di crediti formativi permetterà l’esonero dall’obbligo di frequenza delle ore di lezione relative, fino ad un massimo del 50% delle ore previste.

La compagnia di navigazione offre infatti a giovani diplomati motivati a sviluppare la propria professionalità la possibilità di entrare a far parte di un contesto dinamico e prestigioso attraverso la formazione impartita dai corsi denominati “Ready for Exellence”.

In totale, Costa Crociere ha organizzato per il prossimo anno sei corsi di formazione volti a formare 110 allievi di cui il 60% che avrà conseguito il titolo previsto da ciascun percorso avrà la possibilità di essere inserito a bordo delle navi Costa (con contratto a tempo determinato) al termine delle ore di ciascun intervento formativo.

Possono accedere ai percorsi, che si svolgeranno tra Genova, Savona e Varazze, i maggiorenni in possesso di diploma di scuola secondaria superiore che versano in uno stato di disoccupazione, inoccupazione ed inattività.

Vediamo, nello specifico, il dettaglio di ciascun percorso:

- Corso Tour Escort: l’iter formativo si svolgerà a Genova e rilascerà ai partecipati un Attestato di frequenza. Durante le 264 ore di corso i 20 allievi saranno formati per operare a bordo delle navi da crociera all’interno dell’ufficio escursioni. La scadenza per la presentazione delle domande di iscrizione per questo bando è fissata all’8 gennaio 2013.

- Corso Allievi cuochi di bordo: i 18 allievi che saranno formati durante le 368 ore di corso opereranno all’interno della cucina a bordo della nave da crociera. L’iter formativo si terrà a Varazze a partire dal 13 febbraio 2013 e rilascerà Attestato di Specializzazione. Per iscriversi inviare le proprie domande entro il 15 gennaio.

- Corso Cruise Staff: questo corso, della durata di 264 ore, si svolgerà a Savona dal 6 febbraio 2013. I 18 allievi saranno formati per supportare e sviluppare tutte le attività di entertainment pensate per gli ospiti, utilizzando le corrette tecniche di animazione al fine di creare situazioni e ambientazioni spettacolari. Il corso rilascerà Attestato di frequenza e profitto e la scadenza per questo bando è fissata al 15 gennaio 2013.

- Corso Guest Service: i 18 allievi di questo corso opereranno prevalentemente all’interno della Reception della nave e per questo motivo dovranno essere perfettamente in grado di fornire accoglienza ed assistenza agli ospiti durante tutta la loro permanenza a bordo. Anche questo iter formativo si svolgerà a Savona dal 6 febbraio 2013. Al termine delle 258 ore di lezione gli allievi riceveranno un Attestato di frequenza e profitto; la scadenza per questo bando è fissata al 15 gennaio 2013.

- Corso Tour Escort: questo percorso formativo presenta le stesse caratteristiche del primo. Tuttavia ciò che li differenzia è l’inizio e la sede di svolgimento dell’attività formativa: il presente corso infatti avrà luogo a Savona a partire dal 27 febbraio 2013 ed è alla ricerca di 18 allievi che dovranno inviare le proprie domande entro il 1° febbraio.

- Corso Cruise Photo Operator: i 18 allievi che saranno formati durante le 240 ore di corso opereranno all’interno del photo shop di bordo, collaborando alla gestione del negozio e all’attività di vendita. L’iter formativo si terrà a Savona a partire dal 27 febbraio 2013 e rilascerà Attestato di frequenza e profitto. Per iscriversi inviare le proprie domande entro il 1 febbraio gennaio.

Tutti i percorsi prevedono una fase di attività teorica ed una fase di attività pratica (affiancamento on the job) a bordo delle navi Costa Crociere. Ciascun percorso è a frequenza obbligatoria e per iscriversi sono previste due modalità: via email oppure a mezzo posta tramite raccomandata A/R.

Per maggiori informazioni utilizzare il Modulo Richiesta Informazioni di ciascun percorso formativo.

L’iter formativo, della durata di 300 ore, è organizzato da PsycoPraxis e prevede, al di là delle ore di formazione, anche 4 mesi di tirocinio.

L’Esperto nella valorizzazione ai fini turistici delle risorse naturalistiche e culturali del Trasimeno è in grado di creare e proporre attività, itinerari, programmi, iniziative riferiti ai turisti del Trasimeno, collegando e mettendo a sistema le risorse presenti nel territorio e nella regione, anche in una o più lingue estere e in modo nuovo e creativo, proponendo le proprie idee non solo ai soggetti privati e a gruppi di turisti ma anche ai soggetti istituzionali.

Destinatari del corso sono dodici maggiorenni residenti o domiciliati in provincia di Perugia; due persone che abbiano compiuto 40 anni di età; una persona disabile iscritta alle liste di cui all’art.8 della L. 68/99 e due donne.

I candidati dovranno dimostrare di essere inoccupati o disoccupati iscritti alle liste ad uno dei Centri per l’Impiego della Provincia di Perugia e dovranno essere in possesso di Diploma di Scuola Media Secondaria Superiore (costituirà titolo preferenziale il possesso di Laurea in Lettere con indirizzo in Storia dell’arte o in Archeologia, Laurea in lingua Inglese, Laurea o Diploma universitario in materia turistica).

Il corso si svolgerà a Perugia ed ha l’obiettivo di formare la figura professionale dell’Esperto nella valorizzazione ai fini turistici delle risorse naturalistiche e culturali del Trasimeno, un lavoratore polivalente, un esperto conoscitore di tutte le risorse presenti nel comprensorio del Trasimeno, siano esse turistiche, culturali, artistiche, sportive o naturalistiche, in grado di creare o consolidare i legami tra i diversi settori e attori, privati e istituzionali, ricollocandoli in un più ampio scenario regionale.

L’iter formativo è a frequenza obbligatoria e prevede il rilascio dell’Attestato di frequenza con profitto (è possibile richiedere anche il riconoscimento di crediti di frequenza per la personalizzazione del percorso formativo). Agli allievi verrà poi riconosciuta una borsa lavoro per la fase di tirocinio (pari a € 600,00 mensili lordi per ciascun tirocinante), qualora ne ricorrano gli estremi, in base alla normativa vigente in materia e nei limiti di quanto indicato in progetto e nella convenzione di affidamento.

Gli interessati dovranno inviare le proprie domande di iscrizione entro il 19 ottobre a Psycopraxis – Strada Tiberina Sud 21/F – 06135 Balanzano Perugia. Al termine delle lezioni è previsto il superamento di un esame finale.

Per maggiori dettagli compila il Modulo Richiesta Informazioni: Corso Esperto nella valorizzazione ai fini turistici delle risorse naturalistiche e culturali del Trasimeno

L’iter formativo, del tutto gratuito, si svolgerà a Firenze dal 15 ottobre 2012 al 31 gennaio 2013 ed è destinato ai maggiorenni inattivi, inoccupati, disoccupati, lavoratori in CIGS e mobilità iscritti ai Centri per l’impiego in possesso di Licenza media inferiore o di titolo equipollente straniero e conoscenza di base della lingua inglese.

Il corso è a frequenza obbligatoria ed impegnerà gli allievi nei giorni di lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle 14.00 alle 18.00. Al termine delle lezioni ai partecipanti sarà rilasciato una Certificazione delle competenze (ADA Gestione dell’accoglienza UC 541) o, su richiesta degli interessati, una Dichiarazione degli apprendimenti.

Delle 250 ore di cui si compone il corso, 75 sono dedicate all’attività di tirocinio.

Durante le lezioni gli allievi tratteranno diverse tematiche, tra cui:
- Struttura e servizi dell’Hotel
- Procedure di ricevimento
- Le diverse tipologie di clientela – standard comportamentali
- Sistemi informatici
- Geografia turistica
- Informare il cliente e promuovere il territorio
- Lingua inglese.

Sono dodici i posti disponibili: gli interessati dovranno effettuare le iscrizioni entro il 9 ottobre. Qualora i candidati superassero il numero di allievi previsto, verrà organizzata una selezione per l’ammissione al corso consistente in un test di conoscenza della lingua inglese (scritto e orale) ed un colloquio motivazionale.

Per maggiori dettagli compila il Modulo Richiesta Informazioni: Corso Lavorare nel Turismo – La gestione dell’Accoglienza alberghiera

Nello specifico, i quattro corsi inizieranno il 24 ottobre 2012 ed interesseranno tre città dell’hinterland calabrese: Reggio Calabria, Bagnara Calabra e Melito Porto Salvo.

Due sono gli interventi formativi che si svolgeranno a Reggio Calabria: si tratta del Corso Addetto somministrazione alimenti e bevande e del Corso guida turistica area metropolitana. Entrambi i percorsi si svolgeranno in via Caserma Borrace, 67 (Palazzo Mauro) presso il Centro di Formazione Professionale (C.F.P.). Il primo, della durata di 80 ore, si rivolge ai disoccupati e/o inoccupati maggiorenni che abbiano assolto l’obbligo scolastico; il secondo, invece, della durata complessiva di 600 ore, è destinato ai disoccupati e/o inoccupati in possesso del diploma di scuola secondaria di 1° o 2° grado.

Il Corso Addetto somministrazione alimenti e bevande e il Corso guida turistica area metropolitana mettono a disposizione dei partecipanti 15 posti (qualora le domande eccedano i posti disponibili sarà indetta una prova di selezione). Al termine delle lezioni gli allievi del primo corso riceveranno un Attestato di frequenza, mentre gli allievi del secondo percorso riceveranno un Attestato di qualifica valido ai sensi della L. n. 845/78 e della L.R. n. 18/85 per l‘avviamento al lavoro, per l’inquadramento aziendale e per l’ammissione ai pubblici concorsi.

Si svolgerà a Melito Porto Salvo in Via Roma n.65, invece, il Corso Guida Turistica Ambientale destinato ai disoccupati e/o inoccupati in possesso del diploma di scuola secondario di 1° e 2° grado; mentre il Centro di Formazione Professionale (C.F.P.) di Bagnara Calabra, sarà sede del Corso Addetto somministrazione alimenti e bevande.

Entrambi i percorsi ammettono un numero massimo di 15 iscritti (sarà indetta una selezione se il numero delle domande dovesse superare il limite dei posti); il primo avrà una durata totale di 400 ore, mentre il secondo impegnerà gli allievi per 80 ore. Al termine del Corso Guida Turistica Ambientale i partecipanti riceveranno un Attestato di qualifica valido ai sensi della L. n. 845/78 e della L.R. n. 18/85 per l‘avviamento al lavoro, per l’inquadramento aziendale e per l’ammissione ai pubblici concorsi; mentre al termine del Corso Addetto somministrazione alimenti e bevande sarà rilasciato un Attestato di frequenza.

Tutti i percorsi sono a frequenza obbligatoria e forniranno agli allievi il materiale didattico e il materiale per le esercitazioni pratiche.

Il percorso è strutturato per fornire ai partecipanti una ampia competenza tecnico professionale spendibile nelle aree tecniche, logistiche e di Front Office di Tour Operator ed Agenzie di Viaggio.

L’Agente di Viaggio rappresenta una delle figure professionali centrali all’interno del settore del Turismo, in quanto media il rapporto commerciale tra il mercato della domanda e dell’offerta.
Attualmente in tale ambito, competenze dinamiche ed aggiornate assumono un ruolo decisivo per la competitività delle imprese e per la qualità dei servizi offerti. In tale ottica, la formazione delle risorse umane risulta fondamentale per acquisire maggiore sicurezza nella configurazione degli obiettivi aziendali, contribuire allo sviluppo dell’impresa e costruire una vision necessaria per la crescita organizzativa.

Pre-requisiti di ingresso
Diploma scuola superiore; costituisce titolo preferenziale un curriculum ad indirizzo turistico.

Obiettivo del percorso
Tale percorso vuole offrire un’opportunità per acquisire l’autonomia necessaria ad operare nel comparto turistico, fornendo non solo le competenze tecniche necessarie per operare in un’Agenzia di viaggio, ma anche quelle trasversali legate all’innovazione di processo e di prodotto, al fine di potenziare la forza commerciale d’impresa e creare un adeguato piano di sviluppo.

Certificazione delle competenze:
Attestato di frequenza – Certificato di Idoneità travel agent RESO IATA 818g-4.1

Contenuti didattici
• Struttura e programmazione del pacchetto turistico;
• Utilizzo dei sistemi di Teleprenotazione Aeree – CRS-GDS;
• Sviluppo di un piano commerciale;
• Web operating;
• Valorizzazione del Brand Aziendale.

Durata del corso: Il corso prevede 200 ore di formazione in aula + 80 ore di stage presso le Imprese Partner

Il percorso formativo è cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo e dalla Regione Veneto. Il cofinanziamento a carico dell’assegnatario del voucher deve essere almeno del 20% del costo del corso, tranne che per i soggetti che si trovino in situazione di disoccupazione senza forma di sostegno al reddito e che abbiano compiuto il 40° anno di età, o soggetti in mobilità o CIGO e CIGS .
Possono far richiesta voucher i residenti nelle regioni operative per l’annualità 2012 del Catalogo interregionale e cioè: Basilicata, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Liguria, Lazio, Marche, Molise, Valle d’Aosta, Veneto.

Sede del Corso: Fiavet Veneto Servizi Via Sorio 89 Padova

Per maggiori Informazioni compila il Modulo Richiedi Informazioni o contatta FIAVET VENETO SERVIZI tel. 049.8722387 info@fiavetvenetoservizi.com