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Corso Il contratto di viaggio. Responsabilità dell’agenzia di viaggi

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4 gennaio 2010

La Scuola professionale per il Commercio, Turismo e Servizi “Einaudi” di Bolzano organizza un percorso formativo per agenti di viaggio sul tema “Il contratto di viaggio. Responsabilità dell’agenzia di viaggi”.
Alla fine del corso i partecipanti conosceranno i principi generali relativi ai più diffusi strumenti contrattuali utilizzati nel settore dei viaggi. Il corso presenta ai partecipanti le forme di tutela dell’acquirente di servizi di viaggio (presso l’agenzia di viaggio o su Internet) ed il regime delle responsabilità dell’agenzia di viaggio dettaglianti.

Contenuti:
Il codice del consumo Il contratto di viaggio (parti, oggetto, forma).
Recesso del cliente. Il regime di responsabilità: le fattispecie di responsabilità delle agenzie di viaggio.
Reclami e denunce.
L’acquisto di viaggi on line.
La trasparenza della transazione e la tutela del consumatore come strumento di vantaggio competitivo per le agenzie di viaggio.
I contratti con i fornitori di servizi ricettivi: prenotazione e contratto di albergo; contratto di opzione; contratto di allotment e di vuoto per pieno

Destinatari:
Operatori di agenzia di viaggio

Durata: 12 ore

Periodo di svolgimento: dal 07/01/2010 al 08/01/2010

Orario: gio 18:00-22:00 – ven 8:30-17:30

Quota di partecipazione: € 50,00

Sede di realizzazione:
CTS “Einaudi” Bolzano – Tel.0471 414473