Hospitality and Customer Management: Esperto nella Gestione dell’Accoglienza Alberghiera

Il percorso formativo ha lo scopo di sviluppare competenze professionali per il contatto e la gestione dell’ospite, che puntino a soddisfare e a prevenire le esigenze del cliente.

Al termine del corso, i partecipanti potranno trovare occupazione nelle strutture ricettive anche di livello superiore.

1. Orientamento al ruolo e ricerca attiva del lavoro
2. Percorso formativoMODULO PROFESSIONALIZZANTE
   Il sistema Organizzativo dell’Impresa ricettiva
   Analisi dei flussi turistici nazionali ed internazionali
   Inglese turistico
   tedesco turistico
   Le funzioni dell’accoglienza alberghiera
   Gestire la comunicazioneMODULO SPECIALIZZAZIONE
   La gestione del cliente
   Il marketing relazionale
   Custromer Relationship managment
   Il sistema delle prenotazioni
   sales accountig
   L’approccio funzionale al web
3. Tirocinio in azienda

Il percorso formativo è rivolto a 11 soggetti disoccupati e inoccupati, residente in Regione Veneto.

Sono previste lezioni in aula per la durata di 260 ore, al termine delle stesse sono previste 640 ore di stage.

Non indicato

Non indicato

Attestato di qualifica professionale.

Possesso di diploma di scuola secondaria di II° grado o titolo di studio superiore; adeguata motivazione al percorso proposto; capacità comunicative – relazionali adeguate conoscenze dell’area linguistica. Costituirà titolo preferenziale il possesso di un diploma o laurea ad indirizzo turistico, il possesso di certificazione di corsi di lingua, conoscenza della lingua tedesca, conoscenza applicativa delle nuove tecnologie.

€ 3,00 /ora per le attività di tirocinio (previa frequenza del 100% del monte ore) Buono pasto di € 7,00 per il periodo di formazione d’aula.

Nessuna