Corso Front-line per il Wellness e il Termalismo

Formare un professionista con competenze specifiche nella gestione delle attività di accoglienza, assistenza e di erogazione dei servizi termali e di benessere, che possa lavorare all’interno degli stabilimenti termali e centri wellness.
L’addetto accoglienza nei centri wellness, è una figura professionale che opera all’interno degli stabilimenti termali e centri di benessere in ruolo di front – line, svolgendo tutte le attività di accoglienza, assistenza e di erogazione dei servizi termali e di benessere. Coopera strettamente con tutti gli operatori per il mantenimento di un ambiente sicuro, igienicamente adeguato alle normative vigenti ed esteticamente apprezzabile, rapportandosi con il personale medico e paramedico e ricorrendo al loro intervento in caso di esigenze di natura sanitaria, per il buon andamento dell’organizzazione, per la qualità dei servizi e la soddisfazione del cliente.
La figura in esame è presente nel mondo del lavoro fin dai tempi passati, ed è sempre più richiedibile in quanto rappresenta una forma di turismo fortemente in espansione.
Le principali attività dell’Addetto accoglienza sono:

• accogliere e preparare il cliente al trattamento assicurandosi delle condizioni di benessere dello stesso;
• fornire al cliente informazioni sulle principali caratteristiche e sui servizi offerti dalla propria struttura;
• verificare gli ambienti fisici e relazionali confortevoli;
• realizzare attività di customer satisfaction.

Non indicato

Competenze trasversali e di base:

• orientamento e socializzazione;
• tematiche ambientali;
• sicurezza;
• inglese;
• informatica;
• organizzazione aziendale;
• diritto del lavoro;

Competenze specialistiche tecnico professionali:

• comunicazione e relazione con il cliente;
• politiche di marketing;
• analisi del settore e strategie di sviluppo del business;
• strumenti di lavoro;
• segreteria e contabilità;
• lingua tedesca;
• stage;
• accompagnamento individuale.

Il corso è rivolto a giovani di età compresa tra i 18 e i 25 anni che hanno abbandonato la scuola, senza qualifica o diploma e non ancora inseriti nel mondo del lavoro.

1200 ore, di cui 700 ore in aula e 500 ore di stage.

Non indicato

Terme Di Torre Canne S.R.L.; Nicotel Group S.R.L.; Nicotel Ostuni S.R.L.; Iside S.R.L.; Piscina 90 S.R.L; Villa Camilla S.S.D. A R.L.; Hotel Mercure-Villa Romanazzi Carducci S.P.A.; Di Palma Sport S.R.L..

Qualifica professionale

Non indicato

Indennità di frequenza € 0,50 per ogni ora di frequenza.

Nessuna