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Corso La scrittura nell’ospitalità esperienziale

Impara a usare la scrittura come strumento strategico per emozionare gli ospiti, rafforzare l’identità della tua struttura e fidelizzare la clientela.

  • DoveOnline
  • Durata1,5
  • Quota iscrizione€39
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Il corso “La scrittura nell’ospitalità esperienziale” è pensato per chi desidera trasformare ogni parola in uno strumento capace di emozionare l’ospite e rafforzare l’identità della propria struttura.

Ideato da Benedetta Chichi, Hotel Manager e Revenue Manager con oltre 20 anni di esperienza e fondatrice di HOTEL EXPERT SOLUTIONS, il corso ti guiderà nell’uso strategico della scrittura per creare connessioni autentiche, fidelizzare i clienti e valorizzare la customer journey.

Attraverso esempi concreti, linee guida operative e casi pratici, imparerai a calibrare tono e registro linguistico, applicare tecniche di storytelling e micro-copy, e rendere ogni testo – dalle email di benvenuto ai messaggi post-soggiorno – un’opportunità di engagement e posizionamento.

Al termine del corso avrai acquisito competenze pratiche per comunicare con stile, emozionare i tuoi ospiti e trasformare la scrittura in una leva di fidelizzazione e marketing esperienziale.

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  • Comprendere il ruolo della scrittura nel marketing esperienziale
  • Calibrare tono e registro linguistico in base al target e al tipo di struttura
  • Utilizzare storytelling e micro-copy per creare emozioni
  • Scrivere testi efficaci per tutte le fasi del soggiorno
  • Trasformare la scrittura in uno strumento di fidelizzazione
  • L’evoluzione della scrittura: dalle origini all’era digitale
  • Linguistica e semiotica applicate all’ospitalità
  • Sociolinguistica dell’accoglienza ed empatia linguistica
  • Registri linguistici per segmenti e tipologie di strutture
  • Il “Lei” di cortesia: forma, sostanza ed esempi pratici
  • Scrittura pre-arrivo, soggiorno e post-soggiorno
  • La scrittura come leva di marketing esperienziale e posizionamento
  • Direttori e manager d’hotel
  • Imprenditori del settore ospitalità
  • Responsabili marketing e comunicazione
  • Professionisti del front office e guest relation
  • Chiunque desideri migliorare la comunicazione scritta e renderla parte dell’esperienza ospite

Videolezione online con slide di supporto, esempi pratici, checklist operative e casi studio.

€39

Certificato di partecipazione.

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