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Corso per Hostess/Steward di terra

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Il corso di formazione si rivolge a ragazze e ragazzi che vogliono intraprendere una carriera come Hostess e Steward di terra. Un’esperienza spendibile in diversi settori, dall’organizzazione di eventi a congressi e fiere.

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Obiettivi
Sbocchi occupazionali
Programma
Destinatari

Formare Hostess/Steward di Terra e Congressuali pronti per l’inserimento nel mercato del lavoro.

Non indicato.

Modulo I: Hostess e Steward congressuale (4h)

Le attività
I servizi dell’hotel
Gli spazi espositivi e gli allestimenti
Educazione Continua Medica (ECM)

Modulo II: Hostess e Steward di terra (4h)

Assistenza in porto e in aeroporto
La gestione del turista in partenza e in arrivo
La gestione delle criticità
L’overbooking e le richieste del cliente

La gestione dei servizi: la gestione dei trasferimenti dal terminal alle strutture ricettive

Modulo III Capacità e Competenze (4h)

Gli elementi base della comunicazione
La comunicazione verbale e non verbale
La comunicazione efficace
La comunicazione interculturale
La gestione di un gruppo
Lavorare in un team
Problem solving

Non indicato

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