Corso Programmazione e Vendita Servizi Turistici

Il corso permetterà all’allievo/a di gestire autonomamente i sistemi telematici di prenotazione GDS (software Global Distribution System) per la gestione delle disponibilità, prenotazione e rendicontazione dei viaggi di vacanza. I GDS infatti gestiscono grandi database che
mettono in collegamento gli operatori del turismo organizzato con le compagnie aeree, con gli alberghi e le societa’ di autonoleggio creando uno “sportello unico” di prenotazioni di viaggio.

L’allievo/a sarà inoltre in grado di utilizzare i software dedicati per la gestione dei documenti di viaggio quali la biglietteria aerea e ferroviaria.

Durante il percorso formativo si trasmetteranno le conoscenze relative alle convenzioni internazionali sul Turismo, la normativa turistica anche con riferimento a strategie predeterminate di programmazione. L’allievo/a apprendera’ il lessico internazionale in lingua inglese e apprendera’ tecniche di fidelizzazione del cliente e di monitoraggio della sua soddisfazione.
L’apprendimento di tecniche di vendita ed elementi di comunicazione e psicologia permetteranno di sviluppare competenze di relazione efficace verso l’utenza che si rivolge solitamente in agenzia di viaggio per l’acquisto di un viaggio di vacanza.