Corso Aspetti tecnici della Gestione delle Agenzie di viaggio

Obiettivo del corso è formare la figura professionale dell’Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e/o al telefono.
Verranno organizzati, in aggiunta al percorso formativo, incontri di approfondimento sulle tematiche legate alle tecniche dei trasporti e alle norme legislative che regolano l’attività delle Agenzie di viaggi. Verranno effettuate simulazioni delle prove di esame per l’accesso alla Direzione tecnica di Agenzia di Viaggi.

Non indicato.

• Aggiornamenti in materia di legislazione turistica e di diritto commerciale
  Il contratto di viaggio: normativa a tutela del consumatore: legge n. 111/94; La legge quadro per il turismo, legge n.217, 17.5.83; Classificazione strutture ricettive extralberghiere; Classificazione campeggi e villaggi turistici; Organizzazione delle agenzie di viaggio.
• Geografia Turistica
  Il concetto di risorsa turistica e ambientale; I pacchetti dei tour operator e le destinazioni più frequentate.
• Cenni di trasporti e tecnica turistica
  Trasporto ferroviario, biglietteria, rapporti Trenitalia e le Travel AgencY: aspetti informatici legati ai trasporti ferroviari, tele prenotazione; Trasporto aereo: le compagnie IATA, trasporto aereo di linea e charter, gli orari dei voli, gli aeroporti, le tariffe IATA pubblicate, le tariffe costruite, cenni sui CRS e GDS, tele prenotazione.
• Amministrazione e contabilità delle AdV
  La preparazione del budget sotto l’aspetto tecnico: metodo del direct costing; Il mark up; La formazione graduale del costo; Tecniche di controllo dei costi: l’analisi degli scostamenti; La correzione del budget; La valutazione degli imprevisti; Il conto economico e la situazione patrimoniale.
• Cenni di Marketing turistico
  Risorsa e prodotto turistico; La promozione turistica, commercializzazione di prodotti turistici, obiettivi, azioni e strumenti di mktg; Fiere del turismo e Workshop; Target e nicchia di mercato.

Donne e uomini, inattivi, inoccupati, disoccupati, lavoratori in CIGS e mobilità, imprese, imprenditori; lavoratori dipendenti, autonomi e liberi professionisti; lavoratori in CIGO e con contratti di lavoro atipici, soci lavoratori di cooperative

Non indicato.

Non indicato.

Non indicato.

Dichiarazione degli apprendimenti.

Età superiore a 18 anni; Diploma di scuola secondaria di secondo grado; motivazione alla formazione e al lavoro nel settore del turismo.

Non indicato.

Nessuna.