Corso di qualifica gestire i servizi ricettivi

L’obiettivo del percorso è quello di formare dieci persone capaci di attuare le politiche di gestione del cliente e rispondere alle richieste e alle esigenze del Cliente/Utente, gestire il personale addetto al front-office, organizzare orari, ferie, permessi degli addetti al ricevimento, attuare strategie aziendali volte alla crescita della struttura in cui operano, promuovere la struttura nei principali canali di vendita quali: fiere, educational, workshop di settore ed i principali provider al fine di assicurare, in ogni periodo dell’esercizio, il massimo impiego della struttura, interagire con clienti di lingua tedesca.

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Disoccupati, inoccupati, inattivi

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Aziende del settore

Al termine del corso verrà rilasciato attestato di qualifica. Per il conseguimento della certificazione finale è necessario il superamento dell’esame finale e una di frequenza per almeno il 70% delle ore previste di cui almeno il 50 % delle ore di stage.

Compimento del 18° anno di età alla data di scadenza del bando; ; diploma di istruzione secondaria o istruzione di primo grado + 3 anni di esperienza lavorativa nel settore

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La figura in uscita da questo percorso sarà in grado di svolgere attività di pubbliche relazioni, curare l’attuazione delle politiche di comunicazione e di promozione dell’azienda, elaborare le politiche del booking, avere contatti con fornitori ed intermediari (agenti di viaggi e Tour Operator), occuparsi di ripartire compiti e responsabilità agli addetti al ricevimento. Lavora, sia in autonomia, che in team con tutto il reparto del ricevimento e l’area amministrativa. E’ impiegata nelle piccole, medie e grandi imprese ricettive o di catena. (hotel, agriturismo, RTA)