Corso Integrale “L’arte del Ricevimento”

• Migliorare l’accoglienza e l’esperienza del cliente con strategie di Front Office.
• Gestire con precisione le attività amministrative e contabili del Back Office.
• Fidelizzare e coinvolgere gli ospiti attraverso la personalizzazione del servizio.
• Offrire una visione completa del processo di ricevimento in hotel.

• Front Office – Tecniche di accoglienza, check-in/check-out, upselling e cross-selling.
• Back Office – Gestione prenotazioni, fatturazione e procedure amministrative.
• Il Cliente – Strategie di fidelizzazione, gestione delle relazioni e problem solving.

• Addetti al Front Office e al Back Office che desiderano migliorare le proprie competenze.
• Studenti e neolaureati interessati a entrare nel settore alberghiero.
• Professionisti dell’ospitalità che vogliono rafforzare la gestione dell’accoglienza.
• Chi desidera una formazione completa e pratica per crescere nell’hôtellerie.

Videolezioni online, dispense di approfondimento e materiali didattici scaricabili, con esempi concreti e applicazioni operative.

Certificato di partecipazione.