Corsi
Corso ITS Tour Expert / Future Cruise Consultant
Non ancora recensito.Corso ITS gratuito biennale di 1.800 ore organizzato con Costa Crociere e ITS Academy Puglia. Forma Tour Expert e Future Cruise Consultant con stage a bordo e assunzione per almeno il 70% dei diplomati.
- Inizio 31 Ottobre 2025
- DoveTaranto
- Durata1800
- Posti25
- Iscrizioni entro28 Settembre 2025
- Quota iscrizioneCORSO GRATUITO
- FrequenzaObbligatoria 80%
- Stage
Il corso ITS Tour Expert / Future Cruise Consultant, organizzato da Costa Crociere insieme a ITS Academy della Puglia per il Turismo, i Beni e le Attività Culturali ed Artistiche e con il supporto della Regione Puglia, rappresenta un percorso di alta formazione post-diploma finalizzato all’assunzione a bordo della flotta Costa.
Il biennio, della durata complessiva di 1.800 ore, è strutturato in 1.080 ore di moduli didattici e 720 ore di stage a bordo, così da integrare solide basi teoriche con un’esperienza concreta di lavoro sul campo. La prima annualità prevede 920 ore (560 aula + 360 stage), mentre la seconda annualità conta 880 ore (520 aula + 360 stage).
Il programma sviluppa competenze specifiche per diventare Tour Expert e Future Cruise Consultant, figure chiave nella gestione delle escursioni, nell’assistenza alla clientela e nella consulenza per future crociere. I partecipanti acquisiranno:
- padronanza delle tecniche di accoglienza e customer care;
- competenze di vendita e promozione dei pacchetti escursioni;
- capacità di gestire le prenotazioni e supportare i clienti nelle scelte di viaggio;
- conoscenze linguistiche avanzate (inglese obbligatorio + seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo);
- nozioni di sicurezza e normativa marittima per operare a bordo in conformità agli standard internazionali.
Durante gli imbarchi formativi, gli allievi saranno coinvolti in attività reali della vita di bordo, sperimentando dinamiche di team internazionale e sviluppando capacità relazionali, organizzative e di problem solving.
Il percorso è riconosciuto dal Ministero dell’Istruzione e del Merito con il rilascio del Diploma di Tecnico Superiore (V livello EQF), corredato da Europass Diploma Supplement e ulteriori certificazioni linguistiche e informatiche.
Un aspetto distintivo è l’impegno di Costa Crociere ad assumere almeno il 70% dei partecipanti che supereranno con successo il biennio e l’esame finale, offrendo così una concreta opportunità di carriera internazionale.
Il corso ITS Tour Expert / Future Cruise Consultant è rivolto a 25 partecipanti motivati a lavorare nel settore crocieristico, con spirito di iniziativa, orientamento al cliente e interesse a intraprendere una professione dinamica e altamente qualificante.
Per ulteriori informazioni rivolgersi a: ITS Academy della Puglia – dal lunedì al venerdì orario 10:00/12:00 e 14:00/16:00
- telefono: 0832-1521645
- cellulare 348 4534294
- mail: segretariatogenerale@itsturismopuglia.it o info@itsturismopuglia.it
- Formare professionisti specializzati nell’accoglienza e consulenza crocieristica.
- Sviluppare competenze linguistiche e tecniche di vendita.
- Preparare all’inserimento immediato a bordo con il ruolo di Tour Expert o Future Cruise Consultant.
- Tour Expert a bordo delle navi Costa Crociere.
- Future Cruise Consultant.
- Opportunità di carriera nel settore turistico e crocieristico internazionale.
Il percorso biennale (1.800 ore totali) è suddiviso in moduli didattici in aula e attività di stage a bordo. Il programma comprende:
- Accoglienza e customer care: tecniche di comunicazione efficace, gestione reclami, fidelizzazione cliente.
- Tecniche di vendita e marketing crocieristico: promozione di pacchetti escursioni e future crociere, strategie di upselling e cross-selling.
- Gestione delle escursioni: organizzazione logistica, relazioni con fornitori e coordinamento operativo.
- Lingue straniere: inglese obbligatorio + seconda lingua a scelta (francese, tedesco, spagnolo).
- Competenze digitali: uso di software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle prenotazioni.
- Normativa marittima e sicurezza a bordo: procedure IMO-STCW, HACCP e gestione delle emergenze.
- Laboratori e project work: simulazioni di scenario, esercitazioni pratiche e lavori di gruppo.
- Stage a bordo: 720 ore di esperienza diretta sulla flotta Costa Crociere, in affiancamento a professionisti del settore.
Il corso è rivolto a 25 partecipanti, cittadini dell’Unione Europea, di età superiore ai 18 anni, in possesso di:
- diploma di scuola secondaria superiore di secondo grado;
oppure - diploma quadriennale di IeFP con certificato di specializzazione tecnica superiore (≥800 ore).
Sono richieste la conoscenza della lingua italiana e inglese, preferibilmente una terza lingua (francese, tedesco o spagnolo), e forte motivazione a intraprendere una carriera internazionale a bordo.
Lezioni frontali, laboratori, project work, attività pratiche e stage a bordo.
Professionisti di Costa Crociere, esperti di turismo, lingue e sicurezza marittima.
Costa Crociere S.p.A.: tutte le 720 ore di stage previste si svolgeranno direttamente a bordo della flotta Costa, con possibilità concreta di assunzione al termine del percorso.
- Diploma di Tecnico Superiore (V livello EQF).
- Europass Diploma Supplement.
- Certificazioni linguistiche QCER.
- Certificazione informatica Eipass.
- Abilitazioni HACCP e sicurezza.
- Diploma di scuola secondaria superiore o diploma quadriennale IeFP + specializzazione IFTS (≥800 ore).
- Maggiore età.
- Conoscenza della lingua italiana e inglese; preferibile conoscenza di una terza lingua (FR/DE/ES).
- Per titoli esteri: attestazione di valore o equipollenza MIM.
La partecipazione al corso è gratuita, finanziata con risorse pubbliche e private.
Durante il biennio è possibile che enti pubblici o privati attivino bandi per l’erogazione di Borse di Studio. I requisiti e le modalità di accesso saranno specificati nei singoli bandi eventualmente pubblicati.
- Frequenza obbligatoria ad almeno l’80% delle ore complessive.
- Al termine del percorso è previsto l’esame finale nazionale, con rilascio del Diploma di Tecnico Superiore (V livello EQF).
- Il titolo è corredato da Europass Diploma Supplement e altre certificazioni (linguistiche, informatiche, HACCP, sicurezza).
- Costa Crociere si impegna ad assumere almeno il 70% dei partecipanti che concluderanno positivamente il percorso formativo.
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