Corso Marketing Esperienziale nell’Hotellerie

• Comprendere i principi del marketing esperienziale e applicarli all’hotellerie
• Progettare una customer journey emozionale e coerente con l’identità della struttura
• Valorizzare i touchpoint sensoriali in ogni fase del soggiorno
• Integrare upselling e cross-selling in chiave emozionale
• Misurare i risultati con KPI e strumenti di monitoraggio

• Cos’è il Marketing Esperienziale: origini, evoluzione e valore strategico
• I 5 pilastri esperienziali: Sense, Feel, Think, Act, Relate
• Dal prodotto all’esperienza: come differenziarsi nel mercato
• La customer journey esperienziale: dall’ispirazione al post-soggiorno
• Il ruolo dei sensi e delle emozioni nell’accoglienza
• Upselling e cross-selling emozionali
• KPI e dashboard per misurare l’esperienza
• Checklist operativa per portare il marketing esperienziale in hotel

• Direttori e manager d’hotel
• Imprenditori del settore ospitalità
• Responsabili marketing e comunicazione
• Professionisti del front office e guest relation
• Chiunque voglia innovare l’approccio all’accoglienza

Videolezione online con slide di supporto, esempi pratici, checklist operative e casi studio.

Certificato di partecipazione.