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Corso online Assistant Executive Housekeeper
Non ancora recensito.La Gestione e l’origanizzazione del raperto camere, nel contesto delle strutture alberghiere e ricettive di fascia medio-alta, può essere perfezionata al massimo utilizzando le tecniche e i sistemi giusti.
Il corso online Assistant Executive Housekeeper, organizzato dalla UET, fornisce la formazione necessaria per apprendere al meglio queste competenze.
Il percorso formativo è dedicato sia a chi già lavora in questo settore e vuole maturare capacità professionali nuove e più complete, sia a chi vuole approfondire la consocenza del settore dell’housekeeping per l’hospitality in ambito alberghiero e ricettivo.
- Inizio3 Marzo 2021
- DoveOnline
- Durata21
- Posti25
- Iscrizioni entro3 Marzo 2021
- Quota iscrizione€ 297,00
- FrequenzaOnline
- Stage

I segreti del mestiere e le regole d’oro per gestire e organizzare senza sbavature i servizi al piano degli alberghi e delle strutture ricettive di medie e grandi dimensioni.
È questo il cuore del Corso online Assistant Executive Housekeeper organizzato dalla UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo.
I partecipanti avranno la possibilità di calarsi in una full immersion di 21 ore, articolata nelle giornate del mercoledì e venerdì, dal 3 al 23 marzo.
A guidarli in questo percorso, fornendo loro tutti gli strumenti teorici e pratici riguardanti tale figura professionale, ci saranno degli affermati professionisti del settore.
Le lezioni riguarderanno tre argomenti proncipali: l’organizzazione albergiera, la comunicazione molticultarale e l’Housekeeping Management.
Tra gli argomenti affrontati ci saranno l’interazione con gli altri reparti e la cura dell’immagine, gli elementi per una comunicazione efficace verbale e non verbale, le procedure operative e il protocollo di sicurezza Covid hotel.
Apprendere tutti gli aspetti che caratterizzano la professione, attraverso gli strumenti pratico – operativi necessari per ricoprire questo ruolo con consapevolezza e competenza, attarverso un confronto formativo con professionisti esperti del settore. Il corso on line di Assistant Executive Housekeeper conentirà di maturare e approfondire le conoscenze in materia di gestione manageriale dei servizi ai piani di strutture ricettive medio – grandi.
Strutture alberghiere e ricettive di medie e grandi dimensioni.
Scenario e Organizzazione Alberghiera
1° incontro (3 ore ad incontro) – 3 marzo
- Il contesto organizzativo
- L’interazione con gli altri reparti
- Il ruolo e la professionalità
2° incontro (3 ore ad incontro) – 5 marzo
- Immagine e cura della persona
- La comunicazione (nel reparto – tra i reparti – con il cliente)
Comunicazione Multiculturale
3° incontro (3 ore) – 10 marzo
- Elementi per una comunicazione efficace
- Comunicazione multiculturale. Cos’è la cultura e come condiziona le relazioni lavorative internazionali
- Stereotipi e pregiudizi
4° incontro (3 ore) – 12 marzo
- Comunicazione verbale e non verbale in funzione della nazionalità del cliente
- Occasioni di conflitto e malintesi più comuni: le soluzioni
- La Qualità Alberghiera in presenza di provenienze diversificate
Housekeeping Management
5° incontro (3 ore ad incontro) – 17 marzo
- Pianificazione e programmazione delle attività
- Gestione delle scorte e delle forniture
- Gli strumenti (l’inventario – la modulistica)
- Le procedure operative
- Lost & found
- Protocollo sicurezza COVID hotel
Le risorse umane nel reparto Housekeeping
6° incontro (3 ore) – 19 marzo
- La suddivisione del lavoro da svolgere e la preparazione dei turni
- Come si suddividono le attività
- Maggiori problematiche riscontrabili in fase di distribuzione del lavoro
- Come scegliere i propri fidati collaboratori
- Gli standard della struttura alberghiera e la loro importanza
Brand Reputation
7°incontro (3 ore) – 23 marzo
- Reputazione sul web: come crearla e mantenerla
- Analisi dei punti di forza e di debolezza
- Il processo di valutazione da parte del cliente
- Dove si raccolgono le recensioni
- La recensione negativa: come prevenirla, riconoscerla in tempo reale e affrontarla
- Operatori del servizio ai piani
- Il corso è rivolto a coloro che già lavorano nel settore e che desiderano acquisire nuove competenze specifiche nel settore d’interesse per la propria crescita professionale.
- Possono altresì iscriversi giovani interessati ad acquisire una formazione nel management dell’ospitalità alberghiera o ricettiva in generale.
Il corso online affianca ai contenuti teorici anche una parte pratica in cui saranno illustrati i vari strumenti operativi, mediante l’applicazione e la visione in diretta, attraverso esercitazioni, simulazioni e case history.
Durante le lezioni, affidate ad esperti di comprovata esperienza nel settore, i partecipanti apprenderanno tecniche e strumenti di immediata applicabilità nel contesto di lavoro.
Frequenza al corso: Mercoledì e Venerdì dalle 14,00 alle 17.00
Le lezioni sono tenute dai migliori esperti del settore, che possono vantare esperienze consolidate nell’ambito dell’housekeeping. Ciò consente ai docenti di trasmettere ai partecipanti tecniche e strumenti che possono essere applicati immediatamente in ambito lavorativo.
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– Attestato di partecipazione: Assistant Executive Housekeeper
– Attestato di partecipazione: Protocollo sicurezza COVID reparto housekeeping
Non indicato.
Promozione per i primi 3 iscritti € 250,00
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Richiedi maggiori informazioni a UET Roma – Scuola Universitaria Europea per il Turismo
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