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Corso online Assistant Executive Housekeeper
Non ancora recensito.La Gestione e l’origanizzazione del raperto camere, nel contesto delle strutture alberghiere e ricettive di fascia medio-alta, può essere perfezionata al massimo utilizzando le tecniche e i sistemi giusti.
Il corso online Assistant Executive Housekeeper, organizzato dalla UET, fornisce la formazione necessaria per apprendere al meglio queste competenze.
Il percorso formativo è dedicato sia a chi già lavora in questo settore e vuole maturare capacità professionali nuove e più complete, sia a chi vuole approfondire la conoscenza del settore dell’housekeeping per l’hospitality in ambito alberghiero e ricettivo.
- Inizio 13 Ottobre 2022
- DoveOnline
- Durata21
- Posti25
- Iscrizioni entro12 Ottobre 2022
- Quota iscrizione€ 297
- FrequenzaOnline
- Stage
Il Corso online Assistant Executive Housekeeper permette di acquisire le competenze basilari per lavorare nelle strutture alberghiere e ricettive.
I segreti del mestiere e le regole che caratterizzano la professione permettono di gestire e organizzare senza sbavature i servizi al piano. Non solo negli alberghi, ma anche nelle strutture ricettive di medie e grandi dimensioni.
Il Corso online Assistant Executive Housekeeper, organizzato dalla UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo, forma manager destinati a fare carriera in hotel.
I partecipanti avranno la possibilità di calarsi in una full immersion di 21 ore, articolata in 7 giornate.
A guidarli in questo percorso ci saranno affermati professionisti del settore. Forniranno tutti gli strumenti teorici e pratici riguardanti tale figura professionale.
Le lezioni riguarderanno tre argomenti principali. Si spazia dall’organizzazione alberghiera all’Housekeeping Management. Senza tralasciare la comunicazione multiculturale.
Fra i temi affrontati spiccano l’interazione con gli altri reparti e la cura dell’immagine. Puntando anche sulle strategie per una comunicazione efficace, verbale e non verbale.
In particolare vengono illustrate le procedure operative e il protocollo di sicurezza Covid hotel.
Subito pronti per affrontare ogni incarico con la didattica del “saper fare”
L’approccio al corso è di tipo pratico e operativo. La didattica del “saper fare” si sofferma sull’utilizzo ottimale degli strumenti in uso nelle migliori strutture. Vengono illustrate le strategie più efficaci.
I partecipanti hanno l’opportunità di metterle in pratica grazie alle esercitazioni e alle simulazioni di casi reali.
Anche le case history aiutano a fissare bene in mente le competenze chiave per operare con autonomia e autorevolezza in ambito alberghiero e ricettivo.
Il Corso online Assistant Executive Housekeeper è indicato per gli operatori del servizio ai piani. È indicato per chi vuole crescere professionalmente. E in particolare punta a ricoprire il ruolo di Executive Housekeeper.
Il percorso di studio riscuote interesse anche fra i giovani che puntano ad acquisire competenze di management in ambito alberghiero e ricettivo.
In tal modo si creano solide basi per cominciare a lavorare nel settore. Al tempo stesso si acquisiscono competenze che permettono di sviluppare una carriera professionale di rilievo.
Non solo nel reparto Housekeeping. Ma anche negli altri dipartimenti ritenuti strategici in un hotel.
Apprendere tutti gli aspetti che caratterizzano la professione, attraverso gli strumenti pratico – operativi necessari per ricoprire questo ruolo con consapevolezza e competenza, attraverso un confronto formativo con professionisti esperti del settore. Il corso on line di Assistant Executive Housekeeper consentirà di maturare e approfondire le conoscenze in materia di gestione manageriale dei servizi ai piani di strutture ricettive medio – grandi.
Strutture alberghiere e ricettive di medie e grandi dimensioni.
Scenario e Organizzazione Alberghiera
1° incontro (3 ore ad incontro) – (dalle 16.00 alle 19.00)
- Il contesto organizzativo
- L’interazione con gli altri reparti
- Il ruolo e la professionalità
2° incontro (3 ore ad incontro) – (dalle 16.00 alle 19.00)
- Immagine e cura della persona
- La comunicazione (nel reparto – tra i reparti – con il cliente)
Comunicazione Multiculturale
3° incontro (3 ore) – (dalle 16.00 alle 19.00)
- Elementi per una comunicazione efficace
- Comunicazione multiculturale. Cos’è la cultura e come condiziona le relazioni lavorative internazionali
- Stereotipi e pregiudizi
4° incontro (3 ore) – (dalle 16.00 alle 19.00)
- Comunicazione verbale e non verbale in funzione della nazionalità del cliente
- Occasioni di conflitto e malintesi più comuni: le soluzioni
- La Qualità Alberghiera in presenza di provenienze diversificate
Housekeeping Management
5° incontro (3 ore ad incontro) – (dalle 16.00 alle 19.00)
- Pianificazione e programmazione delle attività
- Gestione delle scorte e delle forniture
- Gli strumenti (l’inventario – la modulistica)
- Le procedure operative
- Lost & found
- Protocollo sicurezza COVID hotel
Le Risorse Umane nel reparto Housekeeping
6° incontro (3 ore) – (dalle 16.00 alle 19.00)
- La suddivisione del lavoro da svolgere e la preparazione dei turni
- Come si suddividono le attività
- Maggiori problematiche riscontrabili in fase di distribuzione del lavoro
- Come scegliere i propri fidati collaboratori
- Gli standard della struttura alberghiera e la loro importanza
Brand Reputation
7°incontro (3 ore) – (dalle 16.00 alle 19.00)
- Reputazione sul web: come crearla e mantenerla
- Analisi dei punti di forza e di debolezza
- Il processo di valutazione da parte del cliente
- Dove si raccolgono le recensioni
- La recensione negativa: come prevenirla, riconoscerla in tempo reale e affrontarla
- Operatori del servizio ai piani
- Il corso è rivolto a coloro che già lavorano nel settore e che desiderano acquisire nuove competenze specifiche nel settore d’interesse per la propria crescita professionale.
- Possono altresì iscriversi giovani interessati ad acquisire una formazione nel management dell’ospitalità alberghiera o ricettiva in generale.
Il corso online affianca ai contenuti teorici anche una parte pratica in cui saranno illustrati i vari strumenti operativi, mediante l’applicazione e la visione in diretta, attraverso esercitazioni, simulazioni e case history.
Durante le lezioni, affidate ad esperti di comprovata esperienza nel settore, i partecipanti apprenderanno tecniche e strumenti di immediata applicabilità nel contesto di lavoro.
Frequenza al corso: dalle 14:30 alle 17:30
Le lezioni sono tenute dai migliori esperti del settore, che possono vantare esperienze consolidate nell’ambito dell’housekeeping. Ciò consente ai docenti di trasmettere ai partecipanti tecniche e strumenti che possono essere applicati immediatamente in ambito lavorativo.
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– Attestato di partecipazione: Assistant Executive Housekeeper
– Attestato di partecipazione: Protocollo sicurezza COVID reparto housekeeping
Non indicato.
Promozione per i primi 3 iscritti € 250,00
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Richiedi maggiori informazioni a UET Roma – Scuola Universitaria Europea per il Turismo
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