L’obiettivo del Corso online Fidelizzazione del Cliente è quello di potenziare tutte le strategie di comunicazione finalizzate alla soddisfazione del cliente. Previsti focus mirati sulle più efficaci tecniche di vendita, sulla segmentazione della clientela e sulle leve competitive.
Il Corso online Fidelizzazione del Cliente è composto da 7 moduli didattici, per un totale di 79 lezioni.
1. Il ciclo di vita (web)
2. La segmentazione della domanda
3. Il marketing mix
4. Le leve competitive e il competitor set
5. Comunicazione e vendita per obiettivi (Web)
6. Sistema termometrico di Customer satisfaction (Web)
7. Tecniche di vendita e di misurazione delle vendite (Web)
Il Corso online Fidelizzazione del Cliente si rivolge ai gestori, ai professionisti e agli operatori del settore alberghiero-ricettivo. Indicato anche per chi non ha esperienza nel settore e desidera acquisire nuove competenze spendibili in ambito lavorativo.
