Corso Shop Attendant – Addetto alle vendite a bordo di navi da crociera

l corso Shop Attendant ha l’obiettivo di formare professionisti qualificati per operare all’interno dei punti vendita presenti a bordo delle navi Costa Crociere, garantendo elevati standard di servizio, competenze commerciali e attenzione alla soddisfazione del cliente.

In particolare, il percorso mira a:

• sviluppare competenze di vendita e promozione di prodotti non alimentari in contesti retail strutturati;
• rafforzare le capacità comunicative e relazionali, fondamentali per interagire con una clientela internazionale;
• fornire strumenti per la gestione operativa del punto vendita, nel rispetto delle procedure aziendali;
• preparare i partecipanti al lavoro in team multiculturali e in ambienti ad alta intensità operativa;
• garantire la conoscenza delle normative di sicurezza marittima e delle procedure di emergenza a bordo.

L’obiettivo finale è favorire un rapido e consapevole inserimento lavorativo a bordo della flotta Costa Crociere nel ruolo di Shop Attendant.

Shop Attendant / Addetto vendite a bordo di navi da crociera Costa Crociere

• Orientation e introduzione al ruolo
• Shop Theory and Practical (tecniche di vendita e gestione punto vendita)
• Comunicazione efficace e competenze relazionali
• Team building e dinamiche di gruppo
• Lingua inglese
• Seconda lingua straniera (francese o tedesco)
• Sicurezza marittima e certificazioni IMO-STCW (Basic Safety Training, Security Awareness, Crowd Management)
• Affiancamento operativo on the job
• Verifiche finali

Il corso è rivolto a 15 disoccupati, giovani e adulti, con priorità per i residenti o domiciliati in Liguria, cittadini comunitari ed extracomunitari in possesso di permesso di soggiorno valido.

Il corso adotta un approccio formativo pratico e orientato al lavoro, integrando lezioni teoriche, esercitazioni operative e attività di simulazione.

Il metodo didattico prevede:

• lezioni frontali per l’acquisizione delle competenze di base;
• attività pratiche e role play su tecniche di vendita e relazione con il cliente;
• moduli dedicati alla comunicazione interculturale e al lavoro di squadra;
• formazione specifica sulla sicurezza marittima, con rilascio delle certificazioni obbligatorie per l’imbarco;
• momenti di valutazione intermedia e finale per verificare l’apprendimento.

La formazione è progettata per preparare i partecipanti ad affrontare in modo efficace le dinamiche reali del lavoro a bordo.

Il corpo docente è composto da formatori altamente qualificati, con esperienza diretta nel settore crocieristico e nella formazione professionale.

In particolare, il corso prevede l’intervento di:

• docenti della Fondazione Accademia Italiana della Marina Mercantile;
• professionisti ed esperti del settore retail e hospitality;
• formatori specializzati in sicurezza marittima e normative IMO-STCW.

L’integrazione tra competenze didattiche e know-how operativo garantisce una formazione aderente alle reali esigenze del contesto lavorativo di bordo.

Non previsto

Al termine del percorso formativo, previo superamento delle verifiche finali, i partecipanti conseguono la Qualifica professionale di Addetto alla vendita – prodotti non alimentari, afferente al:

SEP 12 – Servizi di distribuzione commerciale
Codice ISTAT: 5.1.2.2.0

Sono inoltre rilasciate le certificazioni di sicurezza marittima IMO-STCW/78-95, indispensabili per l’imbarco su navi passeggeri.

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese
• Conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, tedesco o spagnolo)
• Maggiore età (18 anni compiuti alla data di presentazione della domanda)

Modalità di selezione

• Prova scritta: test di lingua inglese e seconda lingua
• Colloquio orale motivazionale
• Valutazione attitudinale
• Visita medica di idoneità alla mansione

Indennità di frequenza: € 1,00 per ogni ora di corso frequentata (come indennità sostitutiva del servizio mensa)

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