Lavorare sul Revenue Emotivo dà la possibilità di offrire al professionista gli strumenti per:
- Riposizionare la propria Azienda/Struttura;
- Aumentare la Tariffa dei Prodotti/Servizi;
- Avere maggiore forza contrattuale con i Fornitori (tutti vogliono lavorare con chi è affidabile anche a qualche euro di meno);
- Governare gli errori,
- Valorizzare al massimo i punti di forza;
- Far sentire ogni ospite/cliente veramente al centro della nostra azione.
L’acquisizione di strumenti quali:
- L’Empatia
- La Prossemica;
- La Proattività.
Il racconto di case history di modelli vincenti.
Inoltre si affronterà la gestione dell’Ospite attraverso la giusta comunicazione verbale e non verbale.
La Masterclass è strutturata su 3 ambiti principali:
- Indicatori Olistici di Performance
- Indicatori Operativi di Performance
- Indicatori Rivoluzionari di performance
Giorno 1 – Indicatori Olistici di Performance
Ore 14.00 – Arrivo e registrazione Hotel Rivoli Firenze
Ore 14.30 – Inizio dei lavori con Roberto Boccacelli
- Cambiamento
- Vision & Etica
Ore 16.30 – Coffee Break
Ore 17.00 – 19.30 Roberto Boccacelli
Ore 19.30 – 21.30 – “Discover Florence” in Ristoranti Tipici a costo convenzionato per i partecipanti
Ore 21.30 – 23.00 Sessione One To One di 30 minuti (su prenotazione durante la sessione di formazione). Si tratta di sessione privata con il Coach che mira ad individuare interferenze e margini di miglioramento della Performance Personale.
Giorno 2 – Indicatori Operativi di Performance
Ore 09.00 – Inizio Lavori con Roberto Boccacelli
Ore 11.00 – Coffee Break
Ore 11.30 – Ripresa Lavori con Antonella Cristiano
- Revenue Mentality
- Tips di Revenue
- Gli Indicatori base
- Il valore Unico della Revenue Mentality
- I vantaggi della tua azienda
Ore 13:30 – Pausa Pranzo Libera
Ore 15:00- Ripresa lavori con Francesco Mongiello
- Crock Brain Surprise: Sedurre con gentilezza e attenzione il più esigente e inafferrabile dei clienti: il personale.
Ore 17.00 – Coffee Break
Ore 17:30 – Ripresa lavori con Alberto Meoni
- Cosa è il Numbering
- Il valore dei numeri
- I tuoi numeri di valore
- La Gestione sotto controllo
Ore 21.00 – “Discover Florence” in Ristoranti Tipici a costo convenzionato per i partecipanti
Giorno 3 – Indicatori Rivoluzionari di Performance
Ore 09.00 – Attivazione Sensoriale e Rilassamento
Ore 09.30 – Inizio lavori con Roberto Boccacelli
- Innovazione
- Leadership Efficace
- Team Building
- Vendita
Ore 13.00 – Consegna Attestati e saluti
Note Aggiuntive
La MasterClass si tiene in presenza. Sono garantite tutte le norme di sicurezza e protezione:
Distanziamento
- Misurazione della temperatura all’ingresso
- Igienizzazione di superfici ed ambienti
- Aereazione costante dell’aula
- Pause Caffè Servite
- Cena in modalità Asporto con Ristorante Convenzionato o per chi alloggia all’Hotel Rivoli nel Ristorante dell’Hotel.
Caratteristiche:
- Masterclass su 3 gg per un totale di 24 Ore. Formula Mista in Presenza e On line anche in secondo momento.
- Gli slot sono tarati su 8 ore cadauno per un totale di 24 ore escluso le pause etc.
- In caso di assenza, per una sessione della Masterclass o nell’impossibilità di essere presenti all’ultimo momento in aula, nulla andrà perso! Il Coach Roberto vi contatterà per incontri on line direttamente sul vostro posto di lavoro
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