Corso Extra-Alberghiero Pro – Host Intermediate Level

Al termine delle lezioni l’Host, ormai Pro, sarà in grado di gestire in maniera efficace le tariffe e i costi della propria attività.

Grazie al corso, i partecipanti avranno una particolare sensibilità verso l’ospite, al fine di migliorare la sua esperienza.

Questo migliorerà le recensioni e il ranking della struttura, aumentando inevitabilmente il profitto. Il corso fornisce elementi e tecniche per riuscire a gestire problematiche future e brusche deviazioni del mercato.

Il corso Extra-Alberghiero Pro – Host Intermediate Level permette ai candidati di fare un passo in avanti nell’extra alberghiero.

La formazione ricca e strutturata trasformerà l’Host novizio in un pro.

Introduzione
Ottimizza e rafforza la tua attività con gli ultimi ritrovati del settore

Metodologie e business plan

• Metodologie di lavoro (lean, agile)
• Sviluppo e redazione di un business plan

Analisi ad un anno dall’inizio dell’attività

• 12 mesi di rodaggio, cosa tenere in considerazione
• Come calcolare i costi ed i benefici
• Preparare le operazioni del prossimo esercizio

Operativa

• Verso la definizione della customer experience: analisi del “customer journey”
• Migliorare l’esperienza del cliente: strategie per emozionare
• Wow experience: dettagli per sorprendere gli ospiti
• Upselling e cross selling: tecniche per incrementare il revenue con vendite extra
• Come gestire un reclamo
• Recensioni: come ottenerle e come risponderle in maniera appropriata
• Fidelizzazione: trasformare un ospite in un cliente fedele
• Interpretare il futuro per non farsi trovare impreparati

Area Formativa Commercializzazione

• Revenue management, gestire i prezzi in maniera professionale
• Channel manager e pms, strumenti per una gestione effettiva
• Le ota in dettaglio, come funzionano e come trarre il massimo profitto
• Il mercato delle ota: una carrellata sulle principali ota internazionali
• Le ota imprescindibili: airbnb, booking ed il gruppo expedia
• Airbnb 1: creare l’annuncio perfetto
• Airbnb 2: creare l’account perfetto
• Airbnb 3: stabilire il pricing perfetto
• Booking.com, caratteristiche
• Homeaway: caratteristiche

Principi di marketing digitale per l’extra alberghiero

• Le basi di Google Adwords, Google Hotel Ads e Pay Per Stay
• Gestire il blog ed il copywriting
• Le basi del SEO
• Le basi di Google Analytics
• Usare i Social Media in maniera efficiente
• Le basi di Facebook Ads

Ideale per tutti gli Host motivati a implementare le loro competenze su un livello più avanzato.

Il corso è perfetto per candidati con relativa esperienza intenzionati a dare una svolta alla loro carriera e attività.

Il corso si svolgerà in aula con lezioni frontali.

Alla parte teorica seguirà un’analisi delle case history e delle best practices sulle migliori aziende del settore, per dare ai candidati un riscontro pratico immediato delle nozioni apprese.

I migliori professionisti italiani del settore. Corpo docente di alto profilo e con una lunga esperienza nelle migliori realtà dell’extra alberghiero.

No.

CERTIFICATO DI PROFESSIONAL HOST in TURISMO EXTRA ALBERGHIERO – Livello ADVANCED.

Rilasciato da UET Scuola Universitaria Europea per il Turismo, riconosciuta presso la REGIONE LOMBARDIA e REGIONE SICILIA.

Diploma di Scuola Secondaria superiore.

Esperienza professionale nel settore ricettivo.

Possibilità di rateizzazioni.
E’ prevista una scontistica in funzione delle richieste di partecipazione.

Il Corso è realizzato con la collaborazione di HOST B2B una delle più importanti community in ambito host ed extra-alberghiero.