Corso Tecnico dei Servizi Turistico-Ricettivi: dalle Tecniche di Base al Management Applicato al Ricevimento Alberghiero

Il corso ha lo scopo di formare la figura professionale del Tecnico dei servizi turistico-ricettivi in grado di pianificare, programmare e coordinare le attività dei servizi di alloggio e ricevimento gestendo i relativi flussi informativi. Le attività prevalenti di questa figura professionale riguardanola gestione dei flussi informativi sull’utenza, la tenuta conforme degli alloggi e delle camere, la pianificazione delle attività di ricevimento e l’accoglienza dei clienti e della customer satisfaction.

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Nozioni di cultura europea generale e di settore – Il sistema turistico europeo, nazionale e locale – Lingua inglese tecnica di settore – Lingua tedesca – Tecniche di comunicazione orientate al cliente – Tecniche di ricerca attiva del lavoro – Informatica – Tecniche di promozio e commercializzazione dei servizi ricettivi – I programmi di gestione delle prenotazioni – Le prenotazioni – Il front office del ricevimento alberghiero – Management del processo room division – Management del processo di ricezione alberghiera – Il back office del ricevimento alberghiero (la contabilità e il controllo di gestione) – General management di un’impresa ricettiva.

Giovani/Adulti

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Al termine del percorso è previsto un esame per il rilascio della qualifica di “Tecnico dei Servizi Turistico-Ricettivi” corrispondente al 4° livello europeo riconosciuto in tutti gli stati membri dell’Unione Europea.

Diplomati, preferibilmente in possesso di 2 anni di esperienza professionale coerente e certificabile o laureati, non occupati all’atto della realizzazione del corso; potranno essere ammessi anche lavoratori espulsi dal MdL, liberi professionisti o lavoratori autonomi

Non indicato

Nessuna