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Corso Addetto al Ricevimento

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Il corso per Addetto al Ricevimento, che si tiene a Milano, prevede l’accesso gratuito per chi è iscritto al programma Garanzia Giovani. Possono, infatti, usufruire della gratuità i giovani disoccupati che hanno massimo 29 anni e sono iscritti a Garanzia Giovani. Il percorso punta a formare la figura professionale del receptionist all’interno di strutture di ricettive […]

Corso Gratuito
  • Inizio18 Aprile 2016
  • DoveMilano
  • Durata160
  • Posti10
  • Iscrizioni entro15 Aprile 2016
  • Quota iscrizioneCORSO GRATUITO
  • FrequenzaFull Time
  • Stage

Il corso per Addetto al Ricevimento, che si tiene a Milano, prevede l’accesso gratuito per chi è iscritto al programma Garanzia Giovani.

Possono, infatti, usufruire della gratuità i giovani disoccupati che hanno massimo 29 anni e sono iscritti a Garanzia Giovani.

Il percorso punta a formare la figura professionale del receptionist all’interno di strutture di ricettive alberghiere, che opera nel comparto front desk: dall’accoglienza del cliente, alle operazioni di check in e check out, fornisce consiglio sulle mete o location in base alle esigenze del cliente e si occupa delle operazioni di cassa.

L’attività si rivolge a chi desideri acquisire le competenze di base, necessarie per operare in affiancamento nel reparto di Ricevimento di una struttura ricettiva.

CONTATTACI

Obiettivo di questo corso è mettere nelle condizioni il partecipante di operare in affiancamento  al Ricevimento di una struttura ricettiva, conoscendo l’operatività e le dinamiche di vendita di base.

L’addetto al ricevimento può essere impiegato in strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere.

  • Introduzione al mondo alberghiero:

Il sistema ricettivo in Italia e la sua classificazione

L’organigramma delle strutture ricettive e i Reparti

Cenni di legislazione turistica

  • L’Accoglienza oggi :

Relazione costruttiva con l’ospite: centralità del l’ospite e fidelizzazione

L’Approccio assertivo con l’Ospite e la gestione del reclamo

La gestione del colloquio telefonico

  • Il software gestionale: conoscenze di base ed applicazioni
  • Inserimento ed archiviazione delle prenotazioni
  • Conoscenza della “Maincourante” e utilizzo del software gestionale (PMS)
  • Gestione delle prenotazioni: dirette, indirette e Olta
  • Cassa, ricevute fiscali e fatture
  • L’Ospite “non convenzionale”
  • Cenni di Revenue Management
  • Hotels on the web – web reputation – social networks
  • Room Division e Food & Beverage
  • Housekeeping
  • Role Play

Disoccupati al di sotto di anni 29

Lezioni in aula

Non indicato

Non indicato

Rilascio attestato di qualifica professionale per Addetto al ricevimento, attestato sulla sicurezza sui luoghi di lavoro (basso rischio).

Stato di disoccupazione, età massima 29 anni, iscrizione a Garanzia Giovani.

Corso Gratuito

L’iscrizione al corso è gratuita per chi accede al progetto europeo Garanzia Giovani.

Il Corso si svolgerà dal 18 aprile al 31 maggio 2016.

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