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Corso in Executive Housekeeper Management

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Il corso Assistant Executive-Housekeeper, organizzato dalla UET-Scuola Universitaria Europea per il Turismo, forma figure di Management in grado di assicurare un servizio di qualità e capacità di gestione delle risorse umane e materiali. Il corso, organizzato a Roma, si prefigge l’obbiettivo di massimizzare l’efficienza del reparto Housekeeping, in modo da dare risposte soddisfacenti al cliente. Il corso prevede cinque giornate di lezioni full immersion, affidate ai migliori professionisti del settore.

  • Inizio19 Marzo 2018
  • DoveRoma
  • Durata40
  • Posti20
  • Iscrizioni entro16 Marzo 2018
  • Quota iscrizione€ 610 Iva inclusa
  • FrequenzaFull Time
  • Stage

Il corso per Assistant Executive-Housekeeper, organizzato a Roma dalla UET-Scuola Universitaria Europea per il Turismo, forma una vera figura di Management che deve mantenere alta la qualità del servizio, gestendo numerose risorse umane e materiali.

L’obbiettivo del reparto Housekeeping è di massimizzare l’efficienza del servizio erogato al cliente, gestendo in maniera oculata le risorse messe a disposizione, ma anche di rimanere invisibile per quanto possibile, elemento essenziale di distinzione nelle strutture alberghiere di lusso.

In cinque gionate di lezione i partecipanti possono fare affidamento sui massimi esperti del settore, pronti a mettere in campo la loro esperienza e competenza, trasmettendi ai partecipanti tutti gli strumenti operativi necessari per svolgere questa professione in maniera ottimale.

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Questo percorso formativo, altamente specializzante, permetterà ai partecipanti di acquisire avanzate competenze gestionali e tecniche per ricoprire con la massima efficienza il ruolo di Assistant Executive Housekeeper nelle migliori realtà alberghiere.

Durante il corso della UET si acquisisce una comprensione approfondita del ruolo e dell’importanza del reparto Housekeeping in una struttura alberghiera. Si apprendono le tecniche, gli strumenti e le procedure professionali finalizzate a garantire uno svolgimento operativo del comparto alberghiero-ricettivo.  Si acquisisce una preparazione di gestione e di Management di alto livello, finalizzata a facilitare l’inserimento lavorativo dei partecipanti nel ruolo, sempre più richiesto, di Assistant Executive-Housekeeper.

Il corso Assistant Executive Housekeeper facilita al massimo l’inserimento lavorativo nelle strutture alberghiere e ricettive di medie e grandi dimensioni.

PRIMO GIORNO

Scenario e Organizzazione Alberghiera

  • Il contesto organizzativo
  • L’interazione con gli altri reparti
  • Il ruolo e la professionalità
  • Immagine e cura della persona
  • La comunicazione (nel reparto – tra i reparti – con il cliente)

SECONDO GIORNO

Inglese tecnico

  • Glossario
  • Terminologia tecnica
  • Frasi idiomatiche
  • La gestione delle situazioni tipo
  • Esercitazioni pratiche e simulazioni

TERZO GIORNO

Housekeeping Management

  • Pianificazione e programmazione delle attività
  • Gestione delle scorte e delle forniture
  • Gli strumenti (l’inventario – la modulistica)
  • Le procedure operative
  • Lost & found

QUARTO GIORNO

Brand Reputation

  • Reputazione sul web: come crearla e mantenerla
  • Analisi dei punti di forza e di debolezza
  • Il processo di valutazione da parte del cliente
  • Dove si raccolgono le recensioni
  • La recensione negativa: come prevenirla, riconoscerla in tempo reale e affrontarla

QUINTO GIORNO

Comunicazione Multiculturale

  • Elementi per una comunicazione efficace
  • Comunicazione multiculturale. Cos’è la cultura e come condiziona le relazioni lavorative internazionali
  • Stereotipi e pregiudizi
  • Comunicazione verbale e non verbale in funzione della nazionalità del cliente
  • Occasioni di conflitto e malintesi più comuni: le soluzioni.
  • La Qualità Alberghiera in presenza di provenienze diversificate.
  • Operatori del servizio ai piani
  • Chi già lavora nel settore e desidera acquisire nuove competenze specifiche per la propria crescita professionale
  • Giovani interessati ad acquisire una formazione nel management dell’ospitalità alberghiera o ricettiva

Oltre alla classica esposizione teorica in aula, il corso Assistant Executive Housekeeper propone numerose esercitazioni, simulazioni e case history. Le esercitazioni pratiche permettono di prendere subito confidenza con le nuove tecniche e gli strumenti operativi, in modo tale da essere in grado di mettere in pratica quanto appreso in aula sin dal primo giorno di lavoro.

Le lezioni sono curate dai migliori professionisti in circolazione. Vantano importanti esperienze nel settore housekeeping. Ciò permette ai docenti di essere concreti, dando agli allievi l’opportunità di acquisire e mettere in pratica tecniche e strumenti che possono essere usati sin da subito in ambito lavorativo.

Non indicato

Al termine del corso di formazione Assistant Executive Housekeeper viene rilasciato un attestato di partecipazione

Non indicato

€ 610 Iva inclusa

Non indicato

La quota di partecipazione include materiale didattico in formato elettronico.

Le lezioni si tengono dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 13.30 e dalle 14.00 alle 18.00

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Se ne parla nel forum: TESTIMONIANZE E DISCUSSIONI

Consiglio questo corso a tutti coloro che abbiano voglia di imparare e conoscere in profondità il mondo del lavoro sui piani. Ringrazio tutto lo staff per il lavoro ed impegno per noi studenti. Vorrei ringraziare[…]
Mod ha scritto
Ciao Katia ti segnalo questo nuovo corso a Roma [URL='https://www.corsiturismo.it/corsi/corso-assistant-executive-housekeeper/'][B][SIZE=5][U]Corso Assistant Executive Housekeeper[/U][/SIZE][/B][/URL] che offre ai partecipanti l’opportunità di approfondire le competenze e le strategie relative al management dei servizi ai piani di strutture alberghiere-ricettive[…]
Luigi Sinisi ha scritto
se può interessarti so che prossimamente si farà anche un vero e proprio master sull'housekeeping management. Se sei interessata, te ne segnalo uno su [URL='https://www.masterturismo.it/master/master-di-alta-preparazione-professionale-in-executive-hotel-housekeeping-floor-management/'][SIZE=4][B][U]Master di Alta Preparazione Professionale in Executive Hotel Housekeeping & Floor[…]

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