Corsi

Corso Assistant Executive Housekeeper

4.71/5 (1)
4.71/51

La UET organizza a Roma il Corso Assistant Executive Housekeeper. Rivolto soprattutto a chi già opera nel settore e desidera acquisire nuove competenze professionali e più approfondite relative alla gestione del reparto camere delle strutture alberghiere e ricettive di fascia medio-alta.
Il percorso formativo, oltre a rivolgersi a chi già opera nel settore e vuole crescere dal punto di vista professionale, è aperto anche a quei giovani che desiderano approdondire le dinamiche del comparto housekeeping dell’ospitalità alberghiera e ricettiva.

  • Inizio17 Febbraio 2020
  • DoveRoma
  • Durata40
  • Posti20
  • Iscrizioni entro14 Febbraio 2020
  • Quota iscrizione€ 610 Iva inclusa
  • FrequenzaFull Time
  • Stage

Il Corso Assistant Executive Housekeeper, organizzato a Roma dalla UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo, offre ai partecipanti l’opportunità di approfondire le competenze e le strategie relative al management dei servizi ai piani di strutture alberghiere-ricettive medio–grandi.

Attraverso una full immersion di 5 giorni, i migliori professionisti del settore approfondiranno tutte le caratteristiche di questa figura professionale, fornendo al tempo stesso gli strumenti operativi per svolgere le mansioni affidate in maniera efficiente.

Tematiche del corso: Contesto organizzativo e ruolo; Strumenti e procedure; Micros Fidelio OPERA per Housekeeping; Brand reputation. Si acquisiranno inoltre elementi di Comunicazione multiculturale.

 

CONTATTACI

L’obiettivo del Corso Assistant Executive Housekeeperè quello di approfondire e arricchire le conoscenze in materia di gestione manageriale dei servizi ai piani di strutture ricettive medio – grandi.

Durante i 5 giorni di formazione full time proposti da UET – che prevedono un confronto diretto con i migliori professionisti esperti di settore –  vengono approfonditi tutti gli aspetti peculiari della professione.

In particolare ai partecipanti vengono forniti tutti gli strumenti pratico–operativi che consentono di ricoprire questo ruolo con la massima competenza e consapevolezza.

Strutture alberghiere e ricettive di medie e grandi dimensioni.

PRIMO GIORNO

Scenario e Organizzazione Alberghiera (8 ore)

  • Il contesto organizzativo
  • L’interazione con gli altri reparti
  • Il ruolo e la professionalità
  • Immagine e cura della persona
  • La comunicazione (nel reparto – tra i reparti – con il cliente)

SECONDO GIORNO

Comunicazione Multiculturale (8 ore)

  • Elementi per una comunicazione efficace
  • Comunicazione multiculturale. Cos’è la cultura e come condiziona le relazioni lavorative internazionali
  • Stereotipi e pregiudizi
  • Comunicazione verbale e non verbale in funzione della nazionalità del cliente
  • Occasioni di conflitto e malintesi più comuni: le soluzioni.
  • La Qualità Alberghiera in presenza di provenienze diversificate.

TERZO GIORNO

Housekeeping Management (8 ore)

  • Pianificazione e programmazione delle attività
  • Gestione delle scorte e delle forniture
  • Gli strumenti (l’inventario – la modulistica)
  • Le procedure operative
  • Lost & found

QUARTO GIORNO

Brand Reputation (4 ore)

  • Reputazione sul web: come crearla e mantenerla
  • Analisi dei punti di forza e di debolezza
  • Il processo di valutazione da parte del cliente
  • Dove si raccolgono le recensioni
  • La recensione negativa: come prevenirla, riconoscerla in tempo reale e affrontarla

QUARTO – QUINTO GIORNO

Micros Fidelio OPERA per Housekeeping (12 ore)

  • Micros Fidelio OPERA per Housekeeping
  • Operatori del servizio ai piani
  • Chi già lavora nel settore e desidera acquisire nuove competenze specifiche per la propria crescita professionale
  • Giovani interessati ad acquisire una formazione nel management dell’ospitalità alberghiera o ricettiva

Il corso è caratterizzato da un taglio pratico. I contenuti teorici e i nuovi strumenti vengono applicati attraverso esercitazioni, simulazioni e case history.

Le lezioni sono tenute dai milgiori esperti del settore. Vantano esperienze consolidate nel settore housekeeping. Ciò consente ai docenti di trasferire ai partecipanti tecniche e strumenti che possono essere applicati immediatamente in ambito lavorativo.

Non indicato

  • Attestato di frequenza al corso “Assistant Executive Housekeeper” rilasciato da UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo (autorizzata dal Ministero della Pubblica Istruzione, certificata UNI EN ISO 9001:2015 e accreditata Regione Lazio)
  • Attestato Micros Fidelio OPERA per Housekeeping
  • Materiale didattico in formato elettronico

Non indicato

€ 610 Iva inclusa

Non indicato

La quota di partecipazione include materiale didattico in formato elettronico.

Le lezioni si tengono dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 13.30 e dalle 14.00 alle 18.00

Recensioni dei partecipanti (1)

  • Nadia ha scritto:

    Ho scelto di fare questo corso per migliorare le mie abilità lavorative e conoscere nuovi strumenti sul come gestire i clienti, le camere ecc.
    Avevo infatti bisogno di uno sguardo di insieme sulle nuove frontiere dell’accoglienza alberghiera, sia da un punto di vista internazionale sia da un punto di vista informatico e puramente organizzativo.
    Con questo corso breve ma intenso ho imparato a riconoscere e a sfruttare a mio vantaggio la comunicazione con il cliente, cercando di capire i suoi bisogni e armandomi di pazienza; ho inoltre migliorato il rapporto con le mie colleghe e con i fornitori dei vari materiali/prodotti.
    Confermo infatti che a lavoro, dopo aver fatto questo corso a inizio aprile 2019, la stagione estiva è passata nel migliore dei modi.
    La scuola e lo staff sono stati fantastici, molto competenti e aggiornati, ma sempre pronti ad ascoltare i tuoi dubbi. Aggiungerei solo qualche ora di pratica sul campo.
    Da quando ho fatto il corso sto facendo numerosi stage di aggiornamento in vari hotel, al di fuori di quello in cui lavoro a tempo pieno (essendo io governante ai piani), e posso apprezzare appieno queste piccole esperienze proprio grazie al corso della UET.
    Lo consiglio a tutti quelli che lavorano in ambito turistico e di accoglienza, se volete fare carriera e ottenere nuove abilità che vi potranno distinguere dagli altri, siete nel posto giusto.

    P.S. Ringrazio soprattutto Barbara perchè mi ha insegnato veramente tantissimo

    4.71/5

    5/5

    5/5

    5/5

    SI

Lascia la tua opinione

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

*
*

SI NO

Se ne parla nel forum: TESTIMONIANZE E DISCUSSIONI

Consiglio questo corso a tutti coloro che abbiano voglia di imparare e conoscere in profondità il mondo del lavoro sui piani. Ringrazio tutto lo staff…
Mod ha scritto
Ciao Katia ti segnalo questo nuovo corso a Roma 'https://www.corsiturismo.it/corsi/corso-assistant-executive-housekeeper/' che offre ai partecipanti l’opportunità di approfondire le competenze e le strategie relative al management…
Luigi Sinisi ha scritto
se può interessarti so che prossimamente si farà anche un vero e proprio master sull'housekeeping management. Se sei interessata, te ne segnalo uno su 'https://www.masterturismo.it/master/master-di-alta-preparazione-professionale-in-executive-hotel-housekeeping-floor-management/'…

Richiedi Informazioni

Richiedi maggiori informazioni a UET Roma – Scuola Universitaria Europea per il Turismo

Ricerca avanzata

Gratuiti A Pagamento