Corso gratuito Hospitality Operator su navi Costa Crociere

Il corso di formazione è finalizzato all’assunzione a bordo della flotta Costa Crociere, nella posizione di Hospitality Operator.

Il progetto discende da un accordo tra Costa Crociere e le Organizzazioni Sindacali Filt–Cgil, Fit Cisl e Uiltrasporti finalizzato all’inserimento lavorativo da parte del Gruppo Costa Crociere che garantisce, entro 90 giorni dal termine del corso, l’impegno ad assumere, con contratto a tempo determinato di almeno 6 mesi ed inquadramento C.C.L. per i marittimi imbarcati su navi da crociera, almeno il 60% degli allievi che termineranno positivamente il percorso formativo, conseguendo l’attestato di frequenza previsto e che risulteranno idonei allo svolgimento del ruolo previsto.

Le persone inserite saranno addetti all’accoglienza e assistenza alla Reception della nave.
Le figure sono dotate di una fortissima propensione al cliente, una spiccata abilità per il lavoro in team e possiedono competenze di problem solving.

La figura professionale formata opera a bordo della nave da crociera all’interno della Reception e prevede:

• la conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera;
• la conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative;
• la conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali;
• l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione;
• la conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo.

Raccoglie eventuali lamentele e criticità e si adopera per risolverle (problem solving).

Ha una spiccata propensione per il lavoro in team.

l corso ha una durata complessiva di 441 ore suddivise in 425 ore di teoria/pratica e 16 ore di stage/affiancamento on the job:

Modulo “ORIENTATION” 48 ore
Modulo “HSS THEORY AND PRATICAL” 76 ore
Modulo “COMUNICAZIONE EFFICACE PNL” 16 ore
Modulo “TECNICHE DI VENDITA” 16 ore
Modulo “COMPETENZE RELAZIONALI” 20 ore
Modulo “TEAM BUILDING, DINAMICA DI GRUPPO, FEED BACK FINALE” 20 ore
Modulo “B.S.T., SECURITY AWARENESS, CROWD, ISTRUZIONE ADDESTRAMENTO PERSONALE NAVI PASSEGGERI” 111 ore
Modulo “Lingua straniera (Tedesco o Francese)” 60 ore
Modulo “Lingua straniera (inglese)” 50 ore
Modulo “STAGE/AFFIANCAMENTO ON THE JOB” 16 ore
Modulo “Verifiche finali” 8 ore

Lo stage, definito come “Affiancamento on the job” si realizzerà attraverso 16 ore dedicate all’acquisizione delle competenze specifiche del ruolo a bordo delle navi del Gruppo Costa Crociere.

N° 20 disoccupati e persone in stato di non occupazione, residenti e/o domiciliati in Liguria, cittadini comunitari ed extracomunitari in possesso di permesso di soggiorno in corso di validità.

L’ammissione al Corso è subordinata al superamento delle prove di selezione (leggi i requisiti richiesti) ed è condizionata dall’esito positivo delle visite mediche, svolte presso strutture sanitarie e volte ad accertare l’idoneità alla mansione specifica ai sensi D. Lgs. N. 81/08
Sarà cura della F.A.I.M.M. organizzare tale visita a coloro che verranno ammessi al Corso a seguito di processo di selezione.

l corso si svolge presso le seguenti sedi:
– Fondazione Accademia Italiana Marina Mercantile–Villa Figoli des Geneys, Via Olivette 38, Arenzano (Genova)
– Piscine di Albaro, P.za H. Dunant, Genova.
di norma dal lunedì al sabato con un orario che sarà articolato su 40/48 ore settimanali.

Il Modulo di Basic Safety Training, per il quale è prevista un’articolazione differente, si svolge presso il Centro Autorizzato CMA Sistemi Antincendio, Via Ungaretti 14/O nero, Genova.

Durante l’affiancamento on the job sarà rispettato l’orario dell’azienda di inserimento.
Si fa presente che ai fini di contrastare l’emergenza epidemiologica da COVID –19 le modalità di erogazione della formazione potrebbero subire cambiamenti e parte del percorso potrebbe essere erogato tramite FAD, secondo le disposizioni che verranno individuate e concordate con gli iscritti.

La frequenza è obbligatoria e il numero massimo di assenze concesso è pari al 20% delle ore totali del corso. In caso di superamento della percentuale di assenze l’allievo verrà dimesso dal corso.
Si segnala che gli eventuali costi relativi ad alloggi e spostamenti per raggiungere le varie sedi del corso sono a carico dei partecipanti.

Esperti.

Lo stage si svolgerà a bordo delle navi del Gruppo Costa Crociere.

Al termine del corso gli allievi potranno conseguire l’ATTESTATO DI FREQUENZA al corso.

Inoltre il programma del corso prevede il rilascio, se non già in possesso dei partecipanti, delle certificazioni IMO-STCW/78-95 a seguito della partecipazione ai corsi e al superamento degli esami di Basic Safety Training.

Il corso è rivolto a n. 20 disoccupati e persone in stato di non occupazione, residenti e/o domiciliati in Liguria, cittadini comunitari ed extracomunitari in possesso di permesso di soggiorno in corso di validità, in possesso di Diploma di scuola secondaria superiore quinquennale, con buona conoscenza della lingua italiana e inglese e di una seconda lingua straniera (tra francese, tedesco, spagnolo) da autocertificare da parte dei candidati.

La condizione di non occupazione fa riferimento alle persone che, ai sensi del D.Lgs.150/2015 e della Circolare del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali 34/2015,
non svolgono attività lavorativa, in forma subordinata, parasubordinata o autonoma ovvero a coloro che, pur svolgendo una tale attività, ne ricavino un reddito annuo inferiore al reddito minimo escluso da imposizione. Tale limite è attualmente pari, per le attività di lavoro subordinato o parasubordinato, ad euro 8.145 annui, e per quelle di lavoro autonomo ad euro 4.800

N. B. Per i candidati che hanno conseguito il titolo di studio richiesto all’estero, si richiede equipollenza (rilasciata da MIUR – Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca) o attestazione di valore (rilasciata dall’Ambasciata Italiana del paese di provenienza).

Tutti i requisiti vanno posseduti alla data di chiusura delle iscrizioni.

PROVVIDENZE A FAVORE DELL’UTENZA

Euro 1,00 per ogni ora di corso effettivamente frequentata, come indennità sostitutiva del servizio mensa (se non fornita), nel caso in cui le ore giornaliere di aula siano almeno 7, articolate su due turni.

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