Corso Guest Service Receptionist di Bordo

Formare la figura professionale di “Guest Service” che prevede:

• Conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera
• Conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative
• Conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali
• Effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti
• Effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione
• Conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo

Al termine dell’intervento formativo saranno inseriti a bordo delle navi Costa almeno il 60% dei partecipanti che abbiano conseguito l’attestato di frequenza.
La tipologia del contratto di lavoro prevista da Costa è disciplinata dal contratto collettivo (CCNL 1992) del settore per i marittimi imbarcati su navi da crociera.

Non indicato

Persone disoccupate, inoccupate e inattive (femmine e maschi – L. 125/91), età superiore ai 18 anni, in regola con gli obblighi di leva

Le lezioni si svolgeranno con modalità interattive e saranno tenute in lingua inglese e italiana. La parte teorica del corso avrà luogo a Genova, la parte di affiancamento on the job si svolgerà a bordo delle navi della flotta Costa

Non indicato

Non indicato

Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza senza sostenimento di esame finale.

Diploma di scuola superiore, possedere una buona conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta e di due ulteriori lingue a scelta tra, francese, tedesco e spagnolo, attitudine al ruolo e al lavoro a bordo di navi da crociera.

Non indicato

Nessuna