Corso Guest Service

Il corso intende formare una figura professionale di “Guest Service” che prevede: conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera; conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative; conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali; effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti; effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione; conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo.

Al termine dell’intervento formativo saranno inseriti a bordo delle navi Costa, almeno il 60% dei partecipanti che abbiano conseguito l’attestato di frequenza.
La tipologia del contratto di lavoro prevista da Costa è disciplinata dal contratto collettivo (CCNL 1992) del settore per i marittimi imbarcati su navi da crociera.

Le lezioni si svolgeranno con modalità interattive e saranno tenute in lingua italiana e inglese.
La parte teorica del corso avrà luogo a Civitavecchia, la parte di affiancamento on the job si svolgerà a bordo delle navi della flotta Costa.

Disoccupati, inoccupati e inattivi (ambosessi).

218 ore di attività teorica e 16 ore di attività pratica (affiancamento on the job).

Non indicato.

Affiancamento on the job a bordo.

Attestato di frequenza e profitto

Diploma di scuola media superiore; età superiore ai 18 anni; essere in regola con gli obblighi di leva; possedere una buona conoscenza della lingua italiana, della lingua inglese e di due ulteriori lingue straniere a scelta tra francese, tedesco e spagnolo; attitudine al ruolo e al lavoro a bordo di navi da crociera.

Euro 3,00 per ogni ora di corso effettivamente frequentata, come indennità allievi, nel caso in cui le ore giornaliere di aula siano almeno 7, articolate su due turni.

Nessuna.