Corso online Da Addetto al Ricevimento a Capo Ricevimento

Crescere professionalmente in ambito front Office – Booking in Hotel.

Front Office – Booking.

Moduli del Corso:
La figura del Capo ricevimento nelle piccole strutture
Cosa vuole il mercato:

• Analisi Job Description
• Coordinare e supervisionare il lavoro al Front – Office

Eccellenza nel servizio e customer Service:

• Prodotto – Persone – Timing
• Problem Solving
• Best Practices dei migliori Brand
• Team contento= Migliori performance
• Abbassa il tuo indice di Turnover

Laboratorio Pratico: creiamo le procedure e testiamo se funzionano
Misuriamo la qualità del servizio: gli Standard dei migliori Brand e il Mistery Guest

Raggiungi gli obiettivi ed impara a leggere i numeri:

• Sinergie tra Booking, Revenue Management e Marketing
• Prima il Marketing e poi il Revenue
• Introduzione al Revenue Management

I principali indicatori di performance:

• Revpar – RMC – Occupazione – Net Revpar – Trevpar
• Cosa è il “Pick Up “ e che cosa serve

Impara a leggere i numeri:

• Esercitazioni pratiche sui KPI (indicatori performance )
  

Gli strumenti sono essenziali:

• CRM, Rateshopper, Revenue Management System

Gestione del team: gli esempi dei miglior Brand al mondo

• Fissa gli obiettivi e misura le performance
• Senso di appartenenza
• Impara a dire grazie

Addetti front office e Booking di strutture alberghiere ed extralberghiere.

Corso live 100% online, pratico e interattivo, con un numero massimo di 18 partecipanti e dove il docente risponde alle tue domande.
La formula e le esercitazioni permettono inoltre un confronto tra le differenti esperienze dei colleghi.

La frequenza è part time: 3 giornate da 4 ore.

La piattaforma di lavoro è Zoom.

Manager/Formatori con lunga esperienza ambito Hospitality e formazione.
Duilio Galbiati – Fondatore di Smart Hospitality Lab- del Blog Lavoroinalbergo.it , partner e direttore didattico della Scuola Italiana Turismo – Alta Formazione – Firenze

No

Attestato i partecipazione

Esperienza operativa in hotel ( preferibilmente ambito front Office e Booking)

Rischi Zero: se non sei soddisfatto del nostro corso ti rimborsiamo

Possibilità di rateizzare la quota di partecipazione

Quote di partecipazione scontate per Early Booking

La formazione online, interattiva, pratica, empatica e che risponde alle tue domande.