Corso Online International Hospitality

Questo corso si propone di analizzare l’accoglienza rivolta a gruppi di differenti culture, o luoghi.
Viene approfondito come l’accoglienza – nell’erogazione di un servizio turistico – può arricchirsi conoscendo le aspettative, le abitudini e i comportamenti dei turisti provenienti da differenti aree geografiche.

È pensato per operatori del settore turistico o per titolari di attività commerciali che desiderano accogliere la loro clientela estera con una preparazione adeguata.

• Parametri della Comunicazione applicati alle altre culture
• Che cos’è la comunicazione: assiomi base, trasversali alla comunicazione umana
• Elementi per una comunicazione efficace: analisi di concetti strategici come l’empatia, l’ascolto e le regole d’uso della pausa, la prossemica
• Esplorazione del bacino turistico statunitense
• Esplorazione del bacino turistico orientale: Cina e Giappone
• Esplorazione del bacino turistico indiano/russo/arabo islamico/ ebraico e altri

È pensato per operatori del settore turistico o per titolari di attività commerciali che desiderano accogliere la loro clientela estera con una preparazione adeguata.
L’internazionalizzazione delle aziende mette il personale in contatto con forme, atteggiamenti, tabù alimentari, vestiario, modi di comunicare che possono creare problemi nella relazione laddove non esiste un’idea di base su come approcciare le diversità.

IL CORSO SI SVOLGE IN AULA VIRTUALE CON COLLEGAMENTO LIVE
Il corso ha una durata complessiva di 15 ore. Ogni incontro ha una durata di 3 ore (5 incontri).
Frequenza venerdì, dalle 10.00 alle 13.00.

Francesca Marzolini

–

Attestato di partecipazione: International Hospitality – Professional Welcomers.

–

–

Materiale didattico in formato elettronico.