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Corso per Agente di Viaggio

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L’Agente di Viaggio rappresenta una delle principali figure professionali all’interno del settore turistico. Ha il compito di offrire ai clienti una consulenza qualificata nella scelta dei servizi turistici. L’obiettivo del corso è quello di far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche di base per poter svolgere le principali funzioni operative del Front Office dei comparti turistici.

  • Inizio5 Ottobre 2020
  • DoveCaserta
  • Durata80
  • Posti20
  • Iscrizioni entro30 Settembre 2020
  • Quota iscrizione€ 990
  • FrequenzaFull Time
  • Stage

Il candidato che partecipa al Corso per Agente di Viaggio percorso formativo dovrà essere in grado provvedere alla prenotazione delle biglietterie e dei servizi necessari all’organizzazione del viaggio.

Viaggiare a Colori Academy è il polo di formazione interno all’omonima azienda turistica e mira a formare professionisti del settore turistico.

Il profilo professionale viene completato dall’acquisizione di competenze necessarie per poter operare anche nel settore booking tour operator. Il percorso formativo è propedeutico per sostenere l’abilitazione alla professione di Direttore Tecnico Agenzie di Viaggi.

L’obiettivo del corso è quello di far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche di base per poter svolgere le principali funzioni operative del Front Office dei comparti turistici.

Per apprendere la professione c’è bisogno del contatto diretto con l’attività lavorativa e con gli strumenti operativi, ovvero i sistemi informatici e i documenti professionali.

CONTATTACI

L’obiettivo del corso è quello di far acquisire ai partecipanti le competenze tecniche di base per poter svolgere le principali funzioni operative del Front Office dei comparti turistici. In sintesi le principali attività:

  • Capacita’ di analizzare le esigenze del cliente padroneggiando tecniche di comunicazione efficace.
  • Conoscenza approfondita dell’offerta turistica dei differenti tour operator con l’ausilio di cataloghi.
  • Essere in grado di costruire un pacchetto turistico, predisporre un preventivo sia per viaggi individuali che di gruppo.
  • Essere in grado di offrire una proposta di vacanza low cost con strumenti professionali.
  • Essere in grado di usare i principali software professionali in uso nelle agenzie di viaggi ( booking-online)
  • Essere in grado di compilare i principali documenti per la vendita di servizi turistici (Contratto Astoi)
  • Essere in grado di gestire i principali documenti di viaggio e fiscali.

Agenzie di Viaggio, Network, Ota (On line Travel Agency), Associazione Turistiche, Enti di promozione Turistica.

Tour Operator ( settore operativo, booking, commerciale), Consulente di Viaggio.

Modulo 1 Industria del Turismo

  • Introduzione: il mondo del turismo.
  • Le imprese di Viaggi: l’agenzia di Viaggio e Tour operator.
  • Le attivita’ delle imprese turistiche.
  • Le agenzie di viaggi: autorizzazioni , assicurazioni, direttore tecnico, garanzie per il viaggiatore, diritti e obblighi degli agenti di viaggio. Il Fondo di Garanzia.
  • Il Tour operator e l’organizzazione aziendale e operativa.
  • Strumenti utilizzati dalle AdV e Tour operator : i cartacei (cataloghi) e elettronici.
  • Il Catalogo : la descrizione e funzione primaria nella vendita dei Viaggi.

Modulo 2 Sistema Turistico

  • Le figure professionali nelle imprese turistiche: Il Direttore Tecnico.
  • Le figure professionali che lavorano nel comparto turistico Distribuzione e prenotazione dei servizi turistici : Agenzie di Viaggio e Tour operator.
  • L’ Agente di Viaggio : acquisizione delle principali attività che svolge.
  • L’Addetto al booking Tour operator e le principali attività che svolge.
  • Gestione e organizzazione Agenzia di viaggi.
  • Gestione e organizzazione del Tour operator.
  • Accordi commerciali e operativita’ tra agenzia di viaggi e tour operator.

Modulo 3 Le Imprese Ricettive

  • Le imprese ricettive.
  • La classificazione delle strutture ricettive.
  • Capacita’ ricettiva di una struttura; servizio trattamento alberghiero; Il contratto d’albergo ; la prenotazione e la caparra.
  • Il voucher alberghiero.
  • I rapporti tra l’albergo e il tour operator: regime commissionale, gli allotments ed il vuoto per pieno.

Modulo 4 Tecnica Turistica

  • L’Iter lavorativo dell’Agente di Viaggio: accoglienza e consulenza.
  • L’organizzazione di viaggio : struttura e preventivo.
  • Le diverse tipologie di preventivi di viaggio: la quota d’iscrizione e l’assicurazione.
  • Le assicurazioni: principali compagnie assicurative Axa, Europ Assistance ; contratto di assicurazione; rischi del turista ; premi ; l’annullamento del viaggio sotto il profilo assicurativo; responsabilità delle agenzie di viaggi.
  • Richiesta disponibilità del prodotto turistico o vacanza.
  • Conferma viaggio : telefono, email /booking on line.
  • Il contratto di viaggio al cliente ( approfondimenti : contenuti e responsabilita’ dell’organizzatore e dell’intermediario di viaggio).
  • Estratto conto agenzia di viaggi: regime commissionale.
  • Pagamento ai tour operator /fornitoti.
  • Consegna Documenti di Viaggio o Emissione dei titoli di viaggio: Voucher.
  • Attività di assistenza durante il viaggio e post vendita.

Modulo 5 Prodotto Turistico

  • Il viaggio come prodotto: viaggio individuale, pacchetto turistico , viaggio di gruppo.
  • Le diverse tipologie di vacanza : analisi dell’offerta per aerea geografica corto, medio e lungo raggio.

Le linee principali della programmazione turistica:

  • Vacanza culturale in Italia e in Europa: Tour operator specializzati e sistemi di prenotazione.
  • Viaggi di Gruppo : tour operator specializzati.
  • Vacanze in agriturismo e benessere : tour operator specializzati.
  • Vacanze studio: tour operator specializzati.
  • Turismo religioso e tour operator specializzati.
  • Programmazione Parchi : tour operator specializzati.
  • Industria Crocieristica: programmazione Costa Crociere, Msc Crociere, Royal Caribbean Carnival, visita navi da crociera.
  • Programmazione mare italia e i tour operator specializzati.
  • Programmazione sposi: Itinerari creati su misura.
  • Le Ota: Easy Market , Albatravel, e similari.
  • Business travel.

Il modulo 5 prevede simulazioni pratiche di tutti i sistemi di prenotazioni/booking online dei relativi tour operator .

Modulo 6 I Principali Tour Operator Italiani e i relativi sistemi di prenotazione.

  • I principali Tour Operator Italiani: Valtur, Veratour, Gruppo Eden Viaggi, Gruppo Alpitour , I Grandi Viaggi, Settemari.
  • Strutture generaliste e strutture di gestione.
  • Villaggi di stile italiano all’estero.
  • Simulazioni pratiche dei sistemi di prenotazione, booking online.

Modulo 7 Cenni di Legislazione Turistica

  • La Legge quadro sul turismo 217/83 e legge di riforma 135/2001- D.Lgs n. 111/95 sui pacchetti turistici.
  • Legislazione internazionale, nazionale, regionale.

Modulo 8 Geografia : Principali itinerari turistici

  • Le destinazioni turistiche più vendute sul mercato italiano.
  • La climatologia: i principali tipi di clima.
  • Disposizione sanitarie per i viaggi all’estero.
  • Documenti per l’espatrio.

Modulo 9 Contabilità

  • Contabilità e amministrazione.
  • Gestionale.
  • Cenni di Contabilita’ IVA, Art. 74 ter.
  • Registrazioni, costi e ricavi di un’agenzia di viaggi e turismo.

Modulo 10 Cenni del Web Marketing per il turismo

  • Web 2.0 e Turismo 2.0.
  • Principi del web marketing.
  • Principali modalità operative.
  • Posizionamento sui motori di ricerca.

Modulo 11 Comunicazione efficace

  • I principi della comunicazione.
  • Tecniche per il riconoscimento dello stile di comunicazione.
  • Tecniche per aumentare la capacita’ di generare empatia.
  • Tecniche di negoziazione.
  • La formazione continua per il miglioramento della professionalità.

Modulo 12 Sistemi di Prenotazione GDS, Aerei , Ferroviari e navali.

Utilizzo sistemi biglietterie semplificati: Fly2be, Traghetti GDS , Trenitalia/Italo.

Il percorso formativo prevede visite esterne presso tour operator, interventi di manager del settore.

Giovani diplomati e laureati che hanno passione per i viaggi, buona predisposizione ai rapporti interpersonali, capacità organizzative, competenze linguistiche, capacità di risoluzione dei problemi, flessibilità mentale, passione e curiosità.

Il corso dura complessivamente 2 mesi : 80 ore di formazione in aula all’interno dell’Azienda. L’aula ricrea fedelmente le attivita’ e gli ambienti in cui opera l’agente di viaggi.

Il Training è strutturato in una vera e propria attivita’. Il corsista guidato dai tutor aziendali svolgera’ l’attivita’ di organizzazione viaggi, sviluppo preventivi e simulazioni di prenotazioni grazie a tutti gli strumenti lavorativi , sistemi informatici e i documenti professionali messi a disposizione dall’Azienda fondamentali per apprendere la professione e i diversi processi operativi

I docenti sono esperti del settore e operano attivamente all’interno di agenzie di viaggio e tour operator. Durante il percorso formativo ci saranno incontri con manager delle principali Aziende Turistiche italiane.

I docenti sono esperti del settore e operano attivamente all’interno di agenzie di viaggio e tour operator. Durante il percorso formativo ci saranno incontri con manager delle principali Aziende Turistiche italiane.

Sì, compatibilmente alle disponibilità del corsista.

Certificazione Rilasciate

  • Attestato di Formazione e Specializzazione rilasciato dalla Società sulle competenze acquisite e riconosciute dal comparto turistico.
  • Lettera di referenze del Tutor Aziendale.
  • Analisi del Curriculum vitae.
  • Attestato di comunicazione efficace.

Diploma.

€ 990

15 borse di studio di euro 400 € dalle aziende turistiche partner- solo per i primi 15 iscritti.

Perché sceglierci?
Perchè per apprendere la professione c’è bisogno del contatto diretto con l’attività lavorativa e con gli strumenti operativi, ovvero i sistemi informatici e i documenti professionali.

Il percorso è finalizzato all’inserimento lavorativo in Azienda in qualità di Consulente di Viaggio

Apri subito la tua agenzia di viaggi: Per coloro che desiderano realizzare la propria agenzia di viaggi, possono al termine del percorso formativo aprire subito una filiale Viaggiare a Colori senza ulteriori costi.

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p.s. 800 ore di formazione sono tante, e per il tipo di preparazione che occorre ad un commis di sala bar sono un bel monte…
ciao Manuel qui non sappiamo molto di questo ente formativo, magari cerca se ci riesci a trovare informazioni su precedenti edizioni, a raccogliere quante più…
manuel_sardegna ha scritto
Salve ho 34 anni e sono disoccupato, stavo pensando di fare qualche corso di formazione in Sardegna sulla ristorazione e ho letto di questa agenzia,…

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