Corso Receptionist Guest Service su Navi da Crociera

La figura professionale di “Guest Service” deve possedere:

• la conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera;
• la conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative;
• la conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali;
• l’effettuazione, sotto la guida di responsabili,del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti;
• l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione;
• la conoscenza e lo svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo.

Al termine dell’intervento formativo saranno inseriti a bordo delle navi Costa, sulla base della graduatoria finale, almeno il 60% dei partecipanti che abbiano conseguito l’attestato di frequenza.
La tipologia del contratto di lavoro prevista da Costa è disciplinata dal contratto collettivo (CCNL 1992) del settore per i marittimi imbarcati su navi da crociera.

Non indicato

Persone disoccupate, inoccupate e inattive

Le lezioni si svolgeranno con modalità interattive e saranno tenute in lingua italiana e inglese.

Non indicato

Non indicato

Attestato di frequenza e profitto.

Diploma di Scuola Media superiore; età superiore ai 18 anni; essere in regola con gli obblighi di leva; buona conoscenza della lingua inglese e della lingua italiana più due ulteriori lingue a scelta tra francese, tedesco e spagnolo; attitudine al ruolo e al lavoro a bordo di navi da crociera

Euro 1,00 per ogni ora di corso effettivamente frequentata, come indennità sostitutiva del servizio mensa (se non fornita), nel caso in cui le ore giornaliere di aula siano almeno 7, articolate su due turni.

La selezione scritta avrà luogo Lunedì 11 Luglio 2011 alle ore 09.00 presso l’Ente Scuola Edile della Provincia di Savona. I colloqui individuali si terranno nei giorni 13/14/15 Luglio 2011.