Corso Il servizio al cliente al telefono

È una delle figure essenziali per il settore hospitality. È anche avvolta da un affascinante alone di mistero. Parliamo del Mystery Guest, un professionista chiamato a valutare la qualità di una struttura turistica e la soddisfazione di un ipotetico cliente, analizzando i servizi offerti da un hotel dal punto di vista dell’ospite. Lungi dall’essere una […]

L’Avvio e la gestione di un’attività extra-alberghiera in Italia richiedono una serie di competenze e conoscenze fondamentali per garantire il successo. Il Corso online Marketing & Management per attività Extra Alberghiere ha questo obiettivo. E’ una formazione specifica per accompagnare i partecipanti all’avvio e gestione di attività extra-alberghiere. Il turismo, infatti, è un settore in […]

Forte dei suoi dieci anni di successi, la Revenue Academy si conferma come una delle realtà più influenti nel settore della formazione legata al Revenue Management. Non a caso, la scuola fondata dal Franco Grasso Revenue Team insieme a FTLab – FormazioneTurismo.com, è l’unica in Italia che si occupa esclusivamente di questa disciplina. Per i […]

Una porta aperta sul mondo del turismo: formazione gratuita in Veneto con il Corso Tecnico di Assistenza e Consulenza Turistica Il settore turistico, vitale e in rapida evoluzione, cerca professionisti preparati e proattivi. Nel cuore del Veneto, a Padova, si svolge un’opportunità formativa eccezionale: il Corso Tecnico di Assistenza e Consulenza Turistica – Work Experience. […]

La figura dell’Housekeeper – Governante ai piani emerge come una delle più cruciali per il successo di una struttura ricettiva. Questo ruolo, infatti, non si limita alla gestione e alla manutenzione delle camere, ma si estende alla creazione di un’atmosfera accogliente e impeccabile, fondamentale per garantire un’esperienza indimenticabile agli ospiti. Di fronte a questa esigenza, […]

È una delle figure essenziali per il settore hospitality. È anche avvolta da un affascinante alone di mistero. Parliamo del Mystery Guest, un professionista chiamato a valutare la qualità di una struttura turistica e la soddisfazione di un ipotetico cliente, analizzando i servizi offerti da un hotel dal punto di vista dell’ospite. Lungi dall’essere una […]

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Le attività extra alberghiere stanno facendo registrare un’enorme crescita negli ultimi anni. Sono sempre più numerose, infatti, le persone che per le loro vacanze prenotano Bed & Breakfast, case vacanze, locazioni turistiche e affitti brevi. Di pari passo aumentano anche gli host, ossia coloro che affittano le proprie strutture. Affitti brevi: oltre 200mila gli host […]

Cresce l’interesse per il Revenue Emotivo, una disciplina innovativa che unisce il revenue management con le soft skills e le tecniche di vendita efficaci per rilanciare e far crescere le aziende del settore turistico e alberghiero. Il successo riscosso dalle passate edizioni ha indotto Coaching For Hospitality Academy, prima in Italia e ideata da Roberto […]