È una delle figure essenziali per il settore hospitality. È anche avvolta da un affascinante alone di mistero. Parliamo del Mystery Guest, un professionista chiamato a valutare la qualità di una struttura turistica e la soddisfazione di un ipotetico cliente, analizzando i servizi offerti da un hotel dal punto di vista dell’ospite. Lungi dall’essere una persona sempre in vacanza – così come erroneamente si può
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Turismo e hospitality sono mondi che cambiano in fretta. Viaggiatori sempre più esigenti, esperienze sempre più personalizzate, tecnologie che evolvono a ritmo serrato. In questo scenario, aggiornarsi non è solo utile: è necessario. Per chi vuole entrare nel settore o fare un salto di qualità,
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Forte dei suoi dieci anni di successi, la Revenue Academy si conferma come una delle realtà più influenti nel settore della formazione legata al Revenue Management. Non a caso, la scuola fondata dal Franco Grasso Revenue Team insieme a FTLab – FormazioneTurismo.com, è l’unica in
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