Lombardia

Modulo “International Diploma" per Agenti di Viaggio

Corso Certificazione Lingua inglese Eft English for Tourism

Corsi Training Solutions

Questo modulo è basato sul kit internazionale IATA-UFTAA redatto in lingua Inglese.

Contenuti:
Tecnica turistica, l’ industria dei Viaggi e del Turismo nell’ottica internazionale
Geografia turistica mondiale
Normativa internazionale
Il trasporto aereo, tariffe e biglietteria internazionale
Il trasporto ferroviario, tariffe e biglietteria
I servizi, alberghi, car rental, ecc.
Pianificazione del prodotto (tour package ecc.)
Le nuove tecnologie per le Agenzie di Viaggio, i GDS
Il Servizio al cliente, tecniche di vendita e customer satisfaction
Laboratorio (test attivi e simulazione d’esame)

Modalità e sedi didattiche:
il modulo si sviluppa in 30 ore di didattica teorico-pratica, intervallate da due fasi di autoistruzione ed è completato da 160 ore di stage in azienda. Le lezioni si tengono dal lunedì al venerdì, dalle ore17.45 alle 21.00 con il seguente programma:
presentazione e analisi del kit Iata-Uftaa
Autoistruzione (1° fase)
Correzione esercitazioni e analisi delle problematiche
Autoistruzione (2° fase)
Simulazione d’esame
Correzione simulazione e analisi delle problematiche

Sedi didattiche:
Roma e Milano

Competenze in esito:
I partecipanti che avranno concluso il corso con successo, saranno in grado di:
Organizzare itinerari terrestri, marittimi, aerei.
Calcolare e quotare tariffe ferroviarie
Compilare documenti di viaggio secondo la normativa e le procedure internazionali,
Interpretare le principali tendenze del mercato turistico internazionale.
Rispondere ai quesiti del cliente, illustrare professionalmente ed in modo accattivante le caratteristiche di prodotti e servizi turistici proposti.
Acquisire le competenze necessarie ad assicurare un esito positivo del contatto con il cliente (customer satisfaction).

Le certificazioni:
il felice compimento del modulo da diritto al corrispondente attestato e alla certificazione dello stage effettuato inoltre, un esame internazionale permetterà l’acquisizione del diploma Internazionale IATA/UFTAA “Foundation level�?, l’unico riconosciuto da Agenzie di Viaggi e Vettori Aerei di tutto il mondo. ( per saperne di più: IATA e UFTAA)

Inizio corso: 30 Aprile 2007
Costo: € 650 IVA, assicurazione e materiale didattico compresi.
Acquisto del kit Iata-Uftaa e registrazione nel programma internazionale: € 500 IVA
Possibilità di piano personale di rateizzazione
Tassa d’iscrizione: € 50,00 IVA.

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