Corso Professione Receptionist: il ricevimento alberghiero e la sua gestione
Corso Professione Receptionist: il ricevimento alberghiero e la sua gestione ad Imola, provincia di Bologna, organizzato da Officine Formazione con la collaborazione di Roberto Vuilleumier, esperto d’area professionale-qualifica per la Regione Emilia Romagna, tecnico dei servizi turistico ricettivi, consulente alberghiero e autore del libro Professione Receptionist.
Finalità dei corsi: Attestati di Frequenza
A chi è rivolto: aperto a tutti
Sede e Periodo di Svolgimento: Imola (Bologna), Marzo 2009
Modalità di svolgimento:
E’ possibile partecipare secondo due differenti modalità:
1) modalità 6 ore al giorno per una settimana per un totale di 30 ore, dal 22 al 26 marzo 2010
Termini iscrizioni: 15/03/2010
2) modalità con frequenza serale tre volte a settimana (+ un sabato) con lezioni da 3 ore ciascuna dalle 20.00 alle 23.00. totale 10 lezioni e 30 ore.
Data inizio: 8/3/2010 al 26/3/2010
Date delle singole lezioni: 8 – 10 – 12 – 15 – 17 -19 -20 sabato- 22 – 24 – 26
Termini iscrizioni: 28/02/2010
Principali Temi Trattati:
- La struttura alberghiera
- La strumentazione alberghiera
- Vendita delle Stanze: tecniche di vendita, determinazione delle tariffe, prenotazione
- Accoglienza della clientela
- Gestione ed organizzazione del soggiorno
- Gestione della partenza
- Gestione del back office, elementi di base delle procedure amministrativo contabili
- Le tecniche di progettazione e implementazione di piani e programmi di lavoro
- Software: Elementi di base di un programma gestionale per alberghi, composizione lettere con word
- Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
- Gestione dei rapporti interpersonali e del lavoro con i propri collaboratori
- Disposizioni a tutela della pubblica sicurezza nelle strutture di promozione e ricezione turistica
- Tecniche per la gestione del ricevimento e per il controllo della qualità.
- Simulazioni
Esame interno
Per coloro che desiderano accedere al corso di 2 livello verrà realizzata una prova d’accesso al di fuori dell’orario di corso.
Le informazioni sul corso di secondo livello saranno fornite durante il corso di primo livello.
Dotazione: Libro di testo “Professione Receptionist” (guida pratico-operativa), il necessario per appunti.
Docente: Roberto Vuilleumier, esperto d’area professionale-qualifica per la Regione Emilia Romagna, tecnico dei servizi turistico ricettivi, consulente alberghiero, autore del libro Professione Receptionist.
Costo per persona: 500 Euro+Iva. (possibile agevolazione bancaria con Carife Imola).
Requisiti: è preferibile che i partecipanti al corso siano in possesso di conoscenze-capacità pregresse, di norma attinenti l’area professionale. Maggiore età (per i minorenni è necessaria la delega scritta dei genitori o di chi ne fa le veci). A tal proposito è indispensabile una preiscrizione formale non impegnativa, inviando in allegato un curriculum vitae.
Numero partecipanti: Minimo 8 / Massimo 12
Certificazione rilasciata: Attestato di frequenza da centro di Formazione Professionale.
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