Corso Tourism Quality ad Alba Adriatica
Il corso “Esperto in Tourism Quality” che partirà a giugno 2010 ad Alba Adriatica, provincia di Teramo, ha l’obiettivo di formare una figura professionale che sia di sostegno alle imprese turistiche e agli Enti locali per operare un monitoraggio della qualità dei servizi turistici erogati, in modo da poter individuare le criticità e suggerire percorsi di miglioramento dei processo organizzativi e comunicativi, orientati alla tourist satisfaction.
La figura in uscita sarà in grado di applicare gli strumenti propri della ricerca sociale al fine di rilevare la qualità dei servizi offerti, nonché il grado di soddisfazione dei turisti.
Il percorso didattico prevede l’apprendimento delle tecniche metodologiche e di comunicazione per poter effettuare, nell’ambito di ricerche socio-economiche e di mercato, la rilevazione empirica dei dati, nonché di apprendere le applicazioni del programma Microsoft Excel utilizzate nella fase dell’elaborazione statistica dei dati raccolti.
Parte del corso sarà dedicata alla conoscenza del Sistema Azienda del Turismo, e della relativa organizzazione e legislazione. Il percorso didattico comprende attività formative ad orientamento teorico e pratico per un totale di 240 ore di didattica.
Durata: 240 ore (massimo 72 ore di assenza)
Sede del corso: Alba Adriatica – Via Bafile 71
Titolo di accesso: Diploma o Laurea
Partecipanti: 18
Scadenza iscrizioni: 6 Giugno 2010
Il corso avrà inizio il 7 giugno e terminerà il 23 luglio
Orario lezioni
– dal 7 Giugno all’ 8 Luglio: dal lunedì al giovedì, ore 9,30 – 13,30 / 14,30 – 18,30;
– dal 12 Luglio al 23 Luglio: dal lunedì al venerdì, ore 9,30 – 13,30 / 14, 30 – 18,30;
– il 14, 15 e 16 luglio verrà svolto il modulo “Simulazioni di rilevazioni”, in sede esterna.
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