In Sardegna opportunità formativa gratuita nel turismo: Addetto ai servizi di Reception
Scade il prossimo 30 maggio l’iscrizione al corso per “Addetto al servizio di accoglienza, prenotazioni, gestione dei reclami ed allo svolgimento delle attività di segreteria amministrativa” organizzato dello Ial Sardegna.
Il corso, che si terrà a Quartu Sant’Elena, è rivolto a soggetti disoccupati o inoccupati che hanno compiuto il 18° anno di età residenti in Sardegna e gli emigrati disoccupati/inoccupati. Sarà ammesso un massimo di 15 allievi, cui verrà corrisposta un’indennità di frequenza pari a 2,00 euro per ogni ora di presenza in aula effettiva e un eventuale rimborso per le spese di viaggio.
Il percorso formativo avrà una durata di 600 ore e la figura professionale in uscita sarà in grado di:
• operare alla reception di strutture turistico-ricettive accogliendo il cliente e assegnando gli alloggi in base al piano di allotment;
• fornire al cliente, anche in lingua straniera, le informazioni essenziali sulla permanenza nella struttura e sulla località del soggiorno.
Sarà inoltre in grado di gestire i reclami, raccogliere, archiviare e aggiornare le informazioni riguardanti gli ospiti, registrare documenti amministrativi e contabili. Potrà trovarsi ad effettuare turni diurni e notturni, in quest’ultimo caso svolgerà anche attività di sorveglianza per garantire la sicurezza della reception e a prestare servizi di portineria e in camera.
Programma
- Bilancio di carriera formativa – Empowerment
- Gestione Organizzativa
- Inglese
- Russo
- Normativa di settore
- Tecniche di comunicazione efficace
- Il territorio: servizi e attrattive
- Marketing e vendita
- La gestione del cliente
- Elementi contabilità
- Tecniche di catalogazione e archiviazione dei documenti
- Informatica gestionale e software applicativi
- Addetti antincendio in attività a rischio di incendio medio
- Stage
Requisiti minimi per l’ammissione al corso
- disoccupati o inoccupati e/o emigrati disoccupati/inoccupati di cui all’art. 21 comma 4 della L.R. n° 7 /1991 che hanno compiuto il 18° anno di età
- possesso del diploma di scuola dell’obbligo
- residenza in Sardegna
Successivamente, qualora il numero di candidati idonei sia superiore alla soglia massima di partecipanti ammissibili, si procederà alla predisposizione di due graduatorie sulla base dei criteri di seguito descritti:
- Residenza e/o domicilio nella Provincia di Cagliari 20 punti
- Anzianità di disoccupazione/inoccupazione 1 punto ogni 6 mesi (fino ad un max di 10 punti)
- Diploma ad indirizzo tecnico turistico amministrativo 10 punti
- Livello di conoscenza della lingua inglese (attestata da certificazioni) Fino ad un max di 10 punti
- Laurea triennale in discipline attinenti il corso 10 punti
- Laurea specialistica (o vecchio ordinamento) in discipline attinenti il corso 20 punti
- Esperienza pregressa nel settore 2 punti ogni 6 mesi (fino ad un max di 20 punti)
In caso di parità di punteggio si riserverà alle donne la quota del 50% dei posti disponibili per la frequenza al corso, al fine di garantire le pari opportunità attraverso l’equilibrata partecipazione di donne e uomini alle attività.
Domande di iscrizione entro le ore 13.00 del 30 maggio.
Certificazioni e Qualifiche: Qualifica regionale di livello per Addetto al servizio di accoglienza, prenotazioni, gestione dei reclami ed allo svolgimento delle attività di segreteria amministrativa.
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