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Formazione online, i corsi estivi in Front Office e Travel Management

formazione online front office travel management

Il segreto per lavorare negli hotel o nel settore travel? La formazione.

Oggi più che mai le aziende del comparto turistico chiedono persone preparate.

Chiedono figure professionali qualificate, in grado di affrontare tutte le novità introdotte nel mercato.

Al tempo stesso devono essere pronte a gestire tempestivamente l’imprevisto, come dimostra l’emergenza sanitaria con la quale orami si convive da oltre un anno.

Ecco perché, in vista della ripartenza, è importante farsi trovare preparati. E proprio in questa fase appare opportuno approfittarne.

Molte scuole, infatti, propongono corsi online.

In tal modo diventa tutto più semplice: si seguono le lezioni direttamente da casa.

Quindi senza dover affrontare viaggi. E – aspetto non secondario – si prevengono i rischi legati ai contatti ravvicinati.

Corsi online per ogni esigenza nel turismo e nell’hospitality

Tra le scuole che propongono un’offerta formativa online puntuale e completa spicca la UET-Scuola Universitaria Europea.

Anche quest’anno la sede di Roma propone i suoi collaudati e richiestissimi “Summer Course”.

Naturalmente in modalità online. In alcuni casi potrebbe essere richiesta la presenza in classe.

Ma sarà prestata attenzione a tutte le indicazioni di carattere igienico-sanitario, al fine di garantire la massima sicurezza ai partecipanti.

In alcuni casi i corsi prevedono una selezione (gratuita e senza vincoli di iscrizione) su Skype.

L’obiettivo è quello di creare una classe di persone realmente motivate nel raggiungere gli obiettivi prefissati.

Ai partecipanti viene inoltre tutto il materiale didattico necessario – in formato elettronico – per seguire le lezioni.

Ma ecco quali sono i principali corsi estivi in partenza:

  • Front Office Junior Manager
  • Travel Agent Junior Manager
  • Accompagnatore Turistico
  • Amadeus
  • Micros Fidelio Opera

Corso online Front Office Junior Manager

Il corso Front Office Junior Manager prenderà il via il 7 giugno 2021.

Prevede un mese di lezioni.

A seguire tre mesi di stage nelle più quotate aziende del settore alberghiero.

È un corso molto atteso perché mette i partecipanti nelle condizioni di poter lavorare al front office, alla reception, al back office e al reparto booking.

Indicato in particolare per i diplomati senza esperienza, questo corso online analizza in maniera approfondita ogni singolo aspetto del reparto-chiave dell’hotel.

Non a caso chi ha sviluppato carriere di successo nell’hotellerie è partito proprio dal ricevimento.

L’obiettivo del corso è dunque quello di formare Front Office Junior Manager, capaci di dare risposte soddisfacenti al datore di lavoro e agli ospiti.

Professionalità al servizio dell’ospite

Il proliferare di strutture a 3 o 4 stelle (e delle catene nazionali e internazionali) va di pari passo con le mutate esigenze del cliente.

Oggi pretede qualità a prezzi comunque competitivi. Vuole servizi personalizzati, comfort, cura e massima professionalità.

Ragion per cui allo staff del Front Office vengono richieste competenze al passo con i tempi. A lezione si acquisiscono agevolmente.

Le docenze, infatti, sono affidate a esperti del settore. Nell’aula virtuale portano le esperienze concrete maturate ogni giorno sul campo.

In più applicano il metodo di studio che caratterizza la UET: quello del “Saper fare”.

Ogni aspetto teorico è affiancato da esercitazioni pratiche e simulazioni di casi reali.

Il programma del Corso Front Office

Il programma di studio è ricco e articolato.

Permette di apprendere tutti gli aspetti organizzativi e amministrativi che vanno dal check-in al check out.
Queste le materie proposte:

  • Team building
  • Scenario e organizzazione alberghiera
  • Tecniche del ricevimento
  • Comunicazione multiculturale
  • Micros Fidelio Opera PMS 5.6 (ultima versione)

Per quest’ultimo modulo didattico le lezioni si tengono in aula. E non su una demo. Infatti è prevista la simulazione di un autentico front office alberghiero.

Grazie a questo corso si impara a gestire la parte contabile. Vengono potenziate le capacità di comunicazione.

Si impara a coordinare il front office e a metterlo in sintonia con gli altri reparti.

Al termine del corso online, oltre al certificato di Front Office Junior Manager, vengono rilasciati l’attestato Micros Fidelio Opera PMS V5.6 e la lettera di referenza stage.

Corso online Travel Agent Junior Manager

Il 7 giugno 2021 prenderà il via anche il corso per aspiranti Travel Agent Junior Manager.

Questo corso online è finalizzato all’inserimento lavorativo presso le agenzie di viaggio (front desk, emissione biglietti, amministrazione, commerciale, relazioni esterne).

Ottime opportunità di lavoro anche nei Tour operator (booking, operativo, marketing, contabilità e amministrazione).

Inoltre il livello di preparazione che si raggiunge permette di poter svolgere anche l’esame per diventare Accompagnatore turistico.

Le lezioni sono progettate per dare ad agenzie di viaggio e tour operator le risposte che cercano.

I manager formati da UET acquisiscono le competenze necessarie per progettare prodotti di qualità a prezzi competitivi.

Premessa necessaria, questa, per tenere testa a un mercato sempre più concorrenziale.

Il programma del corso

Questo, a grandi linee, il programma:

  • Team building
  • Geografia turistica
  • Tecnica turistica
  • Legislazione turistica
  • Comunicazione multiculturale
  • Etica professionale / Tecniche di accompagnamento
  • GDS Amadeus
  • Imparare a fare
  • Crescere professionalmente

La comunicazione, in particolare, punta a migliorare l’accoglienza e il rapporto con il cliente.

Il Booking approfondisce le prenotazioni dei biglietti aerei, ferroviari, navali e bus.

Poi c’è tutto il discorso legato alle vendite, spaziando dai pacchetti di viaggio all inlcusive alla progettazione di itinerari personalizzati.

Non meno importante l’aspetto della promozione, grazie a mirate strategie di marketing e di social e web marketing.

La didattica del “saper fare”

Anche in questo caso le lezioni – della durata complessiva di un mese – sono caratterizzate dalla metodologia didattica del “Saper fare”.

Simulazioni ed esercitazioni permettono di imparare a usare gli strumenti di lavoro tipici della professione del Travel Agent.

Tali competenze acquisite in aula vengono poi rafforzate da tre mesi di stage.

L’occasione per mettersi alla prova nelle aziende del settore travel.

Oltre al certificato di Travel Agent Junior Manager, ai partecipanti viene rilasciato l’attestato Amadeus e la lettera di referenze stage.

Corso online per accompagnatore turistico

Il 7 giugno 2021 inizierà anche il corso per Accompagnatore Turistico.

È il professionista al quale viene affidato il compito di accompagnare singoli o gruppi nei loro viaggi.

Al tempo stesso fornisce assistenza e indicazioni utili sulle destinazioni da visitare.

È un percorso di studio mirato. Che permette di acquisire tutte le conoscenze necessarie per sostenere l’esame che consente di ottenere il “patentino”.

Ossia l’abilitazione che consente di esercitare questa professione.

Il summer course dedicato agli aspiranti accompagnatori turistici impegna i partecipanti per circa un mese.

I segreti del mestiere vengono svelati da esperti di settore. Al di là degli aspetti teorici, mettono in campo le loro esperienze maturate in ambito lavorativo.

Il programma è ricco e particolarmente incisivo. Vengono infatti approfonditi i seguenti aspetti:

  • Geografia italiana, europea ed extra-europea
  • Legislazione turistica
  • Organizzazione e Tecnica turistica
  • Tecnica di accompagnamento ed etica professionale
  • Comunicazione multiculturale
  • Imparare a fare
  • Crescere professionalmente

Come garantire il buon andamento del viaggio

Questa full immersion permette di acquisire tutte le competenze necessarie per affrontare i compiti caratterizzanti la figura professionale.

Si va dal controllo delle presenze dei partecipanti alla gestione degli adempimenti di carattere burocratico e amministrativo.

Senza naturalmente tralasciare aspetti pratici, quali la sistemazione in albergo oppure la prenotazione dei ristoranti.

O, ancora, la prenotazione e l’acquisto di biglietti di viaggio o per entrare nei musei.

In definitiva l’accompagnatore turisti ha il compito di garantire il buon andamento del viaggio.

Diventando un punto di riferimento valido ed efficiente per tutti i viaggiatori.

Al corso possono partecipare tutti. In ogni caso per sostenere l’esame che abilita alla professione è necessario essere in possesso del diploma di scuola superiore.

Corso online Amadeus

Specifico per il settore travel è il corso Amadeus.

È un software di prenotazioni usato in ogni angolo del mondo da agenzie di viaggio e tour operator. In primis per l’emissione di biglietti aerei.

Il corso online Amadeus, della durata complessiva di 20 ore, prenderà il via il 21 giugno 2021.

Permette di conoscere a fondo tutte le funzioni del software.

I docenti trasmettono ai partecipanti le loro competenze, al fine di renderli totalmente autonomi.

A lezione si impara a creare e quotare un PNR. Si impara a cercare le migliori tariffe e a emettere e gestire i biglietti.

Il corso si rivolge a diplomati o laureati. Ma anche chi già opera nel settore può approfittarne per arricchire il proprio bagaglio di competenze.

Il programma del corso Amadeus

Questo, in sintesi, il programma:

  • Strumenti introduttivi di base
  • Ricerca disponibilità voli
  • Joint Venture flights
  • Modifiche alla richiesta originale di disponibilità
  • Elementi obbligatori del PNR
  • Elementi facoltativi del PNR
  • Fare Display
  • Quotazione di un itinerario
  • TST – Transitional Stored Ticket
  • Rendiconti
  • Esercitazioni

Al termine del corso viene rilasciato l’attestato di partecipazione certificato da Amadeus.

D’altra parte si tratta di un documento che facilita l’inserimento lavorativo sia nelle agenzie di viaggio sia nei tour operator.

Corso Micros Fidelio Opera

Chi invece preferisce il mondo dell’hotellerie, può puntare su un altro software, stavolta specifico per la gestione alberghiera.

Parliamo di Micros Fidelio OPERA.

Il corso prenderà il via il 24 maggio 2021.

Anche in questo caso sono previste 20 ore di lezione.

Micros Fidelio Opera è un software tra i più noti e importanti nell’ambito della gestione alberghiera.

Difatti viene usato nelle più grandi realtà nazionali e internazionali.

Parliamo di realtà quali Hilton, Radisson, Regina Baglioni, solo per citarne alcune.

Bisogna conoscerlo bene se si vuol lavorare al front office e al back office di una struttura alberghiera o ricettiva.

Grazie a queste lezioni – rivolte a diplomati e laureati – si impara a usare l’ultima versione di Micros Fidelio Opera (PMS V5.6).

Ma soprattutto non si ha a che fare con la solita demo. Bensì con un autentico front office.

Conoscere a fondo un software gestionale alberghiero

I docenti – che vantano consolidate esperienze sul campo – illustrano e fanno sperimentate le principali funzioni del software.

In tal modo i partecipanti possono raggiungere il massimo livello di autonomia.

Il programma approfondisce i seguenti aspetti:

  • Set up Applicativo
  • Inserimento Camere, Preferenze
  • Utenti, Tariffe, Pacchetti
  • Intro all’Applicativo
  • Quick keys (Disponibilità, House Status, Tableau)
  • Inserimento Prenotazioni Individuali, Opzioni di prenotazione
  • Anagrafica clienti IND / DITT / AGE (Convenzioni, preferenze)
  • Check in (singolo e multiplo) Assegnazione camere
  • Gestione cliente in casa (cambio camera, Alert)
  • Walk in
  • Housekeeping (OOO/OOS)
  • Cassa#1 (check out, opzioni di check out)
  • Conti Passanti
  • Cassa #2 (annullamento documenti emessi)
  • Night Audit, Export Questura, No shows

Naturalmente vengono effettuate simulazioni ed esercitazioni.

Al termine del corso viene rilasciato l’attestato Micros Fidelio Opera PMS V5.6.

Se vuoi saperne di più sui “Summer Course” della UET, sull’offerta formativa online e gli altri percorsi formativi, compila il form qui sotto.

Sarai ricontattati al più presto.

Ma hai anche un’altra possibilità per conoscere i corsi Summer in partenza a giugno: partecipare al VIRTUAL OPEN DAY del 6 maggio 2021, una presentazione dei Corsi proposti dalla UET Roma in collegamento live streaming.

L’incontro è totalmente gratuito, avrà inizio alle ore 10.30 e a seguire – senza alcun impegno – potrai prenotare un colloquio di orientamento gratuito che verrà svolto sempre virtualmente, tramite Skype.

Se non potrai quel giorno, si potrà fissare un appuntamento per quando vorrai tu. Potrai così valutare insieme alla UET il percorso più adatto al tuo profilo e ai tuoi bisogni.

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UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo si occupa da oltre 20 anni di formazione specialistica nel settore del turismo; specializzazione in diversi settori dall’hotellerie al travel, dalla ristorazione al web marketing con una parole d’ordin...